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苹果应用商店暗藏“骗子软件” 付款后仍无法使用

2013-09-19 13:57  来源:中国广播网我要评论 

  【导读】消费者在苹果应用商店购买付费软件,下载之后必须先评价5星才能使用,然而评价之后软件仍旧无法打开。苹果客服人员说,软件属于第三方应用,需要找到相应的开发商,但开发商的信息无从查找。《天天315》本期聚焦:在苹果应用商店里遭遇“骗子软件”。


  央广网北京9月19日消息,据经济之声《天天315》报道,说到智能手机里的应用软件,大家一定很熟悉,几乎每天我们都会接触到。消费者通过手机里自带的软件平台来下载一些应用软件,这些软件的内容五花八门,包括上网、听音乐、玩游戏、购物、导航等等功能,方便了我们的生活,而且,这些软件大部分都是免费的。通常来说,这些免费软件是可以满足一般消费者使用手机的需要。不过,也有一些功能更强大,使用更方便的应用软件,或者是一些大型的游戏应用是需要支付费用之后才能下载的,这些软件的费用并不是很高,通常是几块钱到几十块钱不等,支付之后,这款应用软件就可以无限次的下载和使用。所以,很多消费者很乐于支付,购买手机应用软件也正在成为一种新型的消费形式。然而,这种消费形式也受到很多人的质疑,花了钱买了软件,究竟好不好用?购买软件的价格虽然不高,但是这种消费究竟是不是物有所值?一旦软件出现问题,消费者又应该怎么维权呢?

  一位来自山西的消费者刘先生经历:刘先生几天前在苹果应用商店里购买了一款软件,叫做全能手机定位追踪专家(全网性能版),费用是45元。苹果应用商店通常对于免费软件和付费软件都有一个排行榜,排在靠前位置的软件往往是因为用户评价比较好,下载量也比较高。据刘先生回忆,这款软件当时排在第8位,软件的介绍是这样说的,这是一款唯一真实的专业高精度手机定位追踪软件,只需要一个号码,就可以定位世界上任何地方,任何网络的电话,运用美国现已公开的卫星定位技术,百分之百精准工作。看到这样的描述,出于好奇,刘先生就付费购买了这款软件。可是付了钱之后,刘先生发现软件根本无法使用。

  刘先生还告诉记者,他当时购买这款软件,很大程度是受了软件评论的影响,这款软件的评论数量很多,前几页的评论中,大部分人都写的是很好的评价,很好用,但是到最后几页的评论才出现了一些已经购买软件的人的追加评论,描述的情况和刘先生遇到的一样。

  刘先生给苹果公司的客服打了电话,对方说因为是第三方的开发商,所以需要核实,然后会联系他。

  记者也联系了苹果客服,对方给予的答复和刘先生所说的基本相同。说会尽快给予答复。

  对于苹果公司这样的回复,刘先生还是比较满意的。不过,截至记者发稿前,这款应用软件仍在拼过应用商店付费排行榜的第10名,苹果公司并没有对于这款软件进行下架处理。这样的做法是否合理?对于付费软件消费,消费者还会遇到怎样的问题?

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编辑:王梦妍

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