【导读】爱美的消费者希望像明星一样美丽。然而美丽不成，却带来糟心。《天天315》本期关注：美丽背后的陷阱。

　　央广网财经北京11月28日消息 据经济之声《天天315》报道，消费者希望能像明星一样美丽，一掷千金在美容院办卡。业务员给予口头优惠，一年后翻脸不认账。想要退出被告知不可能退款，只能按折扣拿产品。美容不成，反而糟心。美丽背后的陷阱令人忧。

　　爱美之心，人皆有之。女人都希望自己能像明星一样漂亮，也往往因此在美容院或者养生会馆豪掷千金。不过这些场所猫腻很多，也频见报端。尽管如此，上海的袁小姐偶尔遇到女明星马伊琍出现在连锁美容院贝黎诗上海市淮海路分店，还是动了心。

　　袁小姐办卡的时候，业务员非常热情，说如果她消费8000块的话，3000块可以用来健身，5000块用来美容。除了店内规定的5.5折优惠之外，业务员还口头承诺给她送年费。

　　一年多时间过去了，袁小姐由于工作忙碌，很少到贝黎诗消费。进入今年后，也只在3月份去过一次。不过，当她今年10月份再次联系当时的业务员时，却怎么也找不到了。袁小姐于是致电贝黎诗门店，才得知这位业务员已经离职。更让袁小姐想不到的是，贝黎诗的店长告知她，她的卡余额不足，原来的折扣已经没有了，必须再交会费才能继续享受服务。

　　带着袁小姐的疑问，记者以消费者身份致电贝黎诗，得到了满5000送3000享受5.5折优惠的信息，贝黎诗业务员明确告诉记者，额外还需要每年再付1000元会费。但是，为什么袁小姐会不知情呢？袁小姐回忆，由于她当时还在贝黎诗旁的健身中心消费，并没有享受到满5000送3000的优惠，所以接待她的业务员口头承诺要免会费，但并没有详细告知袁小姐还需要再交会费。

　　在糊里糊涂的情况下，袁小姐当时签下了贝黎诗的会员手册。记者看到，在贝黎诗工作人员发给袁小姐的截图上，会员手册中写明了“如果会籍到期，下一期会籍降级，卡内剩余金额和所有项目都转为降级后的会籍待遇继续使用。”另外，在会龄计算一项标注了“连续成为贝黎诗会员满三年，从第四年起成为永久会员，永久会员免交会费。”听到这里，也许您已经晕了。不过，贝黎诗的店长一口咬定袁小姐已经签字，等同于全部之情。

　　袁小姐对此非常不理解，今年初3月份的时候，她去做美容还没被告知要交会费，为什么到了10月份就要交费了？贝黎诗只以当时的业务员离职为由，说无从考证。

　　相信许多人都有过类似的经历，在业务员热情的介绍下，稀里糊涂签下文件，随后的强制消费问题接踵而来。在双方的僵持之下，袁小姐还收到了贝黎诗当时业务员做的记录，只免第一年会费，第二年，第三年另续。但业务员早已离职，所以，这记录是什么时候做的也就无从考证了。同时，袁小姐的卡上余额在没有任何消费的情况下，从3900元，降到了3000元。目前，袁小姐希望能够退款，不愿意再回到这家美容院消费。但贝黎诗告知她只能按8.5折消费余额或者按相同折扣拿产品抵消，至于退钱，那是是不可能的。

　　这件事最终仍然没有解决，袁小姐的钱依然躺在贝黎诗的店里无法取回。在采访这件事的过程中，当我们《天天315》栏目记者亮明身份后，这家美容院一位名叫WINDY的店长，说会有客服人员联系记者进行回应。