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淘宝打击虚假交易误伤无辜 店家纷纷投诉

2013-12-11 16:09  来源:中国广播网  说两句  分享到:

  【导读】淘宝打击虚假交易误伤小业主,店家纷纷投诉,淘宝发布紧急声明延长申诉期,然而对于淘宝的行动,店家并不认可。《天天315》本期聚焦:打击虚假交易,误伤无辜怎么办?

  央广网财经北京12月11日消息 据经济之声《天天315》报道,提起淘宝购物,很多人都在摩拳擦掌地等待“双12”的到来。成千上万的交易量,成为众多买家相信商家信誉的依据。上周,我们接连接到多位消费者的投诉,说淘宝网为了打击虚假交易,误伤了很多在淘宝上做生意的小店家,甚至给他们的生意造成了毁灭性的打击。

  其实,今年8月份的时候,淘宝网已经修改了自然搜索规则,并且开放了虚假交易的投诉通道。但是商家说,投诉通道并不畅通,一月前举报一个有严重舞弊嫌疑的商家,结果至今也没有收到任何回应。

  我们先来听听几位小店家对事情的陈述。首先是来自黑龙江张先生。

  张先生:现在淘宝对待这些小卖家,像我们在那做生意,给钱给的少,卖的货也不像大卖家那么多,所以它们有一种不公平的待遇,我们本身没有虚假交易的,它认为是虚假交易,乱判虚假交易,然后就给删除了,没有什么理由,它的理由就是说系统这么规定的,但其实我们这几百万人,几百万都是小卖家,其实都没有虚假交易,也许会有一部分是,但是大部分还是,起码最少得有一半是乱判的,而且判完以后给删除以后对我们的损失是特别大的。尤其一现在双十一、双十二备了一大堆货,它还把那个宝贝给删除了,我们是准备做活动的,这样货款也压到那了,商品也卖不动了,然后就没有收入,几百万人就是这样,简单的说就是这样。

  下面一位是来自郑州的丁先生。

  丁先生:淘宝不知道怎么回事,是不是,最起码给个通知,直接把你销量现在基本上删的都是小的销量好的产品,而且翻出来是三个月前的某某某说是虚假交易,而且它不允许你申诉,申诉之前非得填个什么申诉保证书,如果申诉不成功,还扣24分,就是说你这个店铺就没有用了,一些申诉的几率很,我昨天打客服电话问你们申诉的标准是什么?凭证是什么?凭证第一是物流单,第二是顾客的聊天记录,我直接问他们这样说的,快递单如果是真实的,聊天记录也是有的,这个保证能不能一定能申诉成功?他说这个我们不能给你们保证成功。

  记者:为什么啊?他说理由了吗?

  丁先生:没有说,他说就是这样规定的,而且这个推那个,那个推这个,你也可以以淘宝店主的身份说一下,你打一下客服电话,问一下,采访一下咱们就知道了,就这样说了,而且非常无理由,三个月前的东西翻出来说,就是申诉而且也不一定能成功,网上说申诉成功的机率才0.01%,基本上就没有人通过的。

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编辑:贾国强

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