央广网北京8月19日消息 据经济之声《天天315》报道，今年19岁的宁波姑娘小项，原计划8月4日搭乘东航航班，从北京飞往宁波。不料登机后，因鼻子上贴着块胶布，乘务长质疑她的鼻子做过整容手术。最终，小项被“逐出”机舱，不得已改签其他航空公司的航班。
如此强制性阻止乘客登机，在乘务长和东航看来是有原因的——7月初，东航出过一个通知公告，大致内容是考虑到乘客飞行安全，整容整形手术应15天后再坐飞机，并要求出具相关医疗证明。
然而，当事人小项否认了自己15天内做过整容手术，并对东航的这一规定以及把她强行劝下飞机的做法，表示不满和不解。
对于航空公司的这种做法，中国消法研究会副秘书长陈音江认为：“本来航空公司推出这么一个公告来，我觉得这是个不错的做法，甚至你可以通过网站、通过售票，通过安检的过程当中都提醒，这个我觉得是非常重要的，也是非常好的一项举措。但是在这个案例里面，你公布了，消费者也没看到，你就单方面武断的完全拒绝她登机。说到底，这就是航空公司去规避自己的责任或者风险，但你不能过度的去限制消费者的权利。我个人觉得这属于那种安全防范的过度的行为。”
确实，航空公司的做法似乎太简单粗暴了。那么这位消费者应该怎样来维权呢？
陈音江表示：“她当时应该保存好证据。像她这种情况，我觉得可以正常跟航空公司去沟通，去协商，如果协商解决不了，她也可以向有关的消协，包括民航总局的消费者投诉中心去投诉，而且我自己跟那边联系过，那边的效率很高，包括他们对民航法律法规和消费者权益保护的条款都非常的了解，所以解决起来也是比较方便的。”
编辑：
李岸
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东航;整容;下飞机
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