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手机App侵犯消费者个人信息安全 江苏省消协约谈27家企业

2017-08-26 14:48:00来源:央广网

  【导读】绝大多数手机App安装后自动获取用户的精确定位、通讯录等个人信息,侵犯消费者个人信息安全,江苏省消协向27家手机App开发企业发约谈函。

  央广网北京8月26日消息 据经济之声《天天315》报道,现如今,我们每个人的手机里都安装了大量的App。下载一款手机App可能就是一分钟的时间,然而,我们的个人信息就在这一分钟之内被它获取到了。比如,精确定位、通讯录、短信、监听电话、读取手机内存等等,这些内容一般都被手机默认勾选,安装时自动获取了权限。

  那么,这样的手机应用程序是否侵犯了消费者的个人信息安全呢?

  8月23日,本周三,江苏省消协发布了“关于手机应用程序侵犯消费者个人信息安全”的发布会。在这之前,他们向百度、爱奇艺等27家手机App开发企业发送了约谈函。

  江苏省消协副秘书长居上坦言,“网络和智能手机在改变我们的生活,它们在为我们提供方便快捷的同时,实际上也带来了潜在的风险,我们的个人信息遭到泄露,因此会受到各类广告、推销电话的骚扰。而且眼下一些诈骗犯罪也给我们老百姓的生命财产安全带来了极大的危害。涉及到个人信息保护这方面的咨询投诉也在逐年增多,所以我们针对个人的信息安全和手机应用程序展开了调查,一一检视了各手机APP安装使用的全过程以及各APP获取权限的相关情况。”

  据居上介绍,27 家手机应用程序开发企业,主要是购买类、阅读类、支付类、旅游类等服务领域,用户多且具有一定行业代表性。

  截至8月16日,共19家企业完成约谈,并愿意按照省消协的要求进行整改。 不过,也有部分企业经多次联系,既无书面意见反馈,没有到省消协进行情况说明。包括百度阅读、百度输入法、百度浏览器、手机百度、平安壹钱包、蜻蜓 FM、爱奇艺、网易支付等8家企业。

  对发现问题或者整改不到位的企业,省消协将与江苏省通信管理局协作,对发现问题的手机App开发企业坚决要求整改到位。对于拒不配合消协约谈工作及整改不到位的企业,将采取法律途径解决。

  关于这一话题,中消协法律与理论研究部主任陈剑、中消协律师团律师邱宝昌进行了分析与讨论。

  经济之声:如果你要下载某些APP,它们会要求读取短信、彩信、通话记录,它们必须要读取这些信息吗?

  邱宝昌:“所以江苏省消协要求它们改正,这些APP实际上是违法的,消费者权益保护法第7条明确规定,消费者享有个人信息依法获得保护的权利。例如某些打车软件为什么要看我的通讯录?这实际上既不正当,更没必要。

  它们要读取这些信息可能有其他的用途,就是为了它们的利益。现在信息就是财富,数据就是财富,收集一个人的信息可能不重要,但是成千上万个公民在使用这个APP,一些信息被它收集起来,而很多消费者对此并不知情,所以这不仅侵害了消费者个人信息依法获得保护的权利,也违反了我们的网络安全法,包括全国人大的决定以及消法,此外它还侵害了消费者最基本的知情同意和选择的权益。

  天下没有免费的午餐,它们通过给你提供应用软件,从表面上看它们不收你的费,并给你带来了便捷,实际上它们可以通过收集这些信息获取数据,再通过数据的延伸、数据的应用获取更多的利益,所以我们的监管部门应该对其进行规制。在我们的监管部门没有进行明确规制的情况下,江苏省消协为了维护消费者个人信息的安全就出手了。

  实际上消法还有网络安全法第41条明确提出网络运营者还有经营者在收集使用个人信息时应当遵循合法正当必要的原则,公开收集使用规则、明示收集使用信息的目的、方式和范围并经收集者同意,网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息。”

  经济之声:消费者应该如何面对这个问题呢?难道只能卸载吗?

  陈剑:“实际上消费者需要关注自己在下载APP的时候同意了什么,要自己主动自发的先通过关闭的方式来抵挡这些风险。另外在下载的时候也应当注意不要受到不良信息的诱惑,注意自己个人信息的安全。同时消费者还可以使用第三方检测的软件。当然最重要的是有关经营者要严格遵守法律规定,尽到自己的义务,改进自己存在的问题。同时我们也希望有关部门制定出相应的标准,界定出哪些APP可以选择。

  实际上手机APP这个问题不单纯是个人信息保护的问题,如果放大看,它可能还涉及到国家安全问题,有一些消费者可能身份还比较特殊,他的通讯录、短信等各种各样的信息可能与国家安全是密切相关的。有些信息一旦泄露,不仅消费者的个人安全会受到威胁,国家安全还有可能受到威胁。”

  经济之声:消费者发现这些问题到哪去举报?谁来管?

  邱宝昌:“实际上法律在管,消费者组织也在管,像江苏省消协向27家手机App开发企业发约谈函实际上也是在维护消费者的合法权益。他们做的非常好,如果还有个别通过约谈屡教不改的企业,可以要求电信主管部门、通信主管部门依据网络安全法和消费者权益保护法对它们进行处罚,责令它们改正。”

编辑: 昌朋淼
关键词: 江苏;消协;APP;约谈

江苏省消协约谈27家手机App开发企业

绝大多数手机App安装后自动获取用户的精确定位、通讯录等个人信息,侵犯消费者个人信息安全,江苏省消协向27家手机App开发企业发约谈函。