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自供暖小区室温不达标 有房不能住业主很糟心

2018-12-11 14:58:00来源:央广网

  【内容摘要】

  张家口富龙四季小镇属于独立供暖小区,多位业主反映,从供暖日起,供暖温度一直不达标,室外零下30多度,室内才5度。气温低,导致一些业主家里的洗手间马桶结冰冻裂。开发商答复会解决,供暖温度却不见提高,如今竟然开始发放电暖器。有房不能住,上千户业主为此心烦不已。《天天315》本期聚焦:自供暖小区室温不达标该找谁?

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  央广网北京12月11日消息 据经济之声《天天315》报道,北方大部分城市,从11月份开始陆续供暖,目前大部分人家里的暖气温度早已稳定。但是对自备锅炉供暖的小区来说,暖和不暖和,却是全凭物业服务质量了。

  张家口多位业主反映,张家口富龙四季小镇属于独立供暖小区,今年从供暖日起,供暖温度一直不达标。室外零下30多度,有的业主家中气温却一直在10度左右徘徊,有的则低至5度。有房不能住,业主们都很着急。

  业主马先生说:“有的是连5度都不到,有的是家里马桶都冻了,结冰了。”

  多位业主告诉记者,近两周不少业主都联系过开发商,让对方尽快解决供暖温度不达标的问题,开发商方面一直答复会解决,温度却始终不见提高,如今为了解决供暖问题,物业竟然开始发放电暖器。

  一位业主说:“现在等于是,我烧着2个电暖器、一个小太阳,就24小时这么开着,屋里能达到19度、20度。”

  和多位业主沟通后记者发现,对于室内温度始终不达标的原因,开发商方面给出了两种说法:部分业主得到的答复是锅炉坏了,在抢修,但只有12号楼到26号楼的业主会受影响;而目前11号、10号及其他几栋楼,也有不少业主家中的温度很低,对于这些业主,开发商又答复,是由于压力不够,导致温度不达标,具体为什么会出现压力不足的问题,开发商没有做过多的解释。

  业主韩先生介绍,张家口富龙四季小镇项目配有滑雪场,属于旅游地产项目,夏天可避暑,冬天可以滑雪,一些业主是为旅游度假方便买的房,一般只是周末来短暂居住几天,而还有不少业主和他一样,购买这里的房产是为了养老,计划长期居住的。韩先生在小区已经住了一个月有余,他告诉记者,他怀疑小区供暖温度不达标,可能和锅炉损坏、压力大小无关,而是另有原因,他发现小区供暖有规律,周一至周五偏低,周六日则温度上升,怀疑是入住率问题导致供暖不达标。

  韩先生说:“交物业费,一交交一年的,供暖费,一交交一年的,我们也不在你内部,我们哪知道到底是锅炉坏,还是因为人少你不烧。”

  小区供暖温度不达标,是偶然还是人为?记者首先拨通张家口富龙四季小镇物业公司的联系电话,物业公司的客服人员答复记者,由于担心燃气锅炉房存在安全隐患,供暖公司不敢用力烧,所以温度一直不达标。他说:“现在供暖那边要换锅炉,换完锅炉就没有问题了。”

  什么时间能够恢复正常供暖?记者后来又拨打了物业经理、供暖公司和开发商的电话。物业经理答复“不方便透露”,供暖公司及开发商电话则始终处于无人接听状态。

  自供暖小区室温不达标该找谁?记者后来从张家口市城市管理行政执法局供热科了解到,相关问题可以联系张家口崇礼区住建局供热办,后来记者联系了张家口崇礼区住建局供热办相关负责人,对方回复:正在协调各方解决小区供暖问题。

  市政供暖暖气出问题,居民不仅可以找供热公司和供热办,也可以找城管部门求助。而自备锅炉供暖的小区,一般发生供暖纠纷,由于供暖是企业行为,供暖办只能协调处理,另外,这类纠纷也不在城管部门管辖范围,城管部门无法受理。自供暖小区室温不达标该找谁?

  北京潮阳律师事务所律师胡钢提醒:“自供暖小区室温不达标,显然是相关经营者的违约行为,消费者可以向经营者直接主张自己的权利。同时这种室温不达标的行为本身也构成了一种行政违法行为,消费者可以向相关主管部门,比如供热的主管部门、住建部门进行投诉举报,要求相关行政机关依法查处,及时排除侵害,使消费者能过一个暖和的冬天。”

编辑: 李岸
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自供暖小区室温不达标该找谁?

张家口富龙四季小镇属于独立供暖小区,多位业主反映,从供暖日起,供暖温度一直不达标,室外零下30多度,室内才5度。

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