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共享约车平台“立刻出行”退押金为何不能“立刻”?

2019-08-27 16:57:00来源:央广网

  内容提要

  消费者在共享约车平台“立刻出行”交纳保证金499元后,开始使用约车服务。近段时间发现,约车越来越困难;申请退款后,一个月都没有成功。《天天315》本期聚焦:共享约车平台“立刻出行”,退押金为何不能“立刻”?

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  央广网北京8月27日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,广东广州的消费者纪先生,2018年开始使用“立刻出行”共享租车平台,根据要求缴纳了保证金499元,完成了注册;使用前,还需要给账户里充值,纪先生充值了100元,“立刻出行”又赠送了100元。

  使用过几次后,纪先生账户里还剩下100多块。上个月末,他在“立刻出行”App上发起了押金退还的申请,不过时间过去将近一个月,也没有退款成功。“立刻出行”的官方客服电话一直无人接听。

  记者也尝试通过“立刻出行”官网提供的客服电话联系“立刻出行”,不同时段多次拨打电话也一直没有接通。

  纪先生说,其实自己以前使用“立刻出行”的体验很好,也是出于信任,所以才没有着急退押金。这次想要申请退押金的时候才发现遇到了困难。

  纪先生希望“立刻出行”经营者能够和注册时候承诺的一样,积极地退还消费者的押金;同时,如果有可能,也希望“立刻出行”能够继续满足大家的使用需求。

  对于目前押金难退的情况,北京君众律师事务所主任张明君律师提示消费者,做好维权的基本准备。

编辑: 杨璇铄

“立刻出行”退押金为何不能“立刻”?

消费者在共享约车平台“立刻出行”交纳保证金499元后,开始使用约车服务。近段时间发现,约车越来越困难;申请退款后,一个月都没有成功。《天天315》本期聚焦:共享约车平台“立刻出行”,退押金为何不能“立刻”?

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