如果把我们的目光放得更远，越过消费者和人才市场而放眼整个社会，那么组织卓越从来没有这样重要过。举例来说，在政治活动中，承诺进行变革的领导者吸引了前所未有的公众参与度。这种参与不是因为领导者的个人魅力，而是因为人们越来越认同现有的对健康保险、教育、经济调控、外交关系以及其他主要问题的解决方法已经不适用。

　　在美国，奥巴马(Obama)总统是因为承诺对整个政治体制进行大规模改革而成功当选；在法国，前总统萨科齐(Sarkozy)对法国的公共领域进行了史无前例的改造；在英国，领导者也在推动一系列的改革来改变公共部门的工作方式，让各部门和中央政府之间形成一个新的服务契约，下放决策权力并且通过广泛的努力来改善其执政能力；10在马来西亚，总理纳吉布（Dato'Sri Najib)提出了新的计划，从而让政府更有效和更负责任，并将其作为政府在2020年成为完全发达国家目标中的一部分。这些只是正在各国政府中发生的许多整体改革的一部分。

　　除了政治领域，非政府和非营利组织也在持续应对跨越国境层面的挑战，如保护环境以及帮助发展中国家解决贫困、腐败和教育资源不足等问题。

　　就整个世界来说，至少有五个因素在推动广泛的改革：主要经济增长历史性地由发达国家转移到发展中国家；成熟经济体面临前所未有的紧迫感去提高生产力来维持生活水准；通信和贸易的网络发展到无法想象的史无前例的复杂；如何在经济发展和环境保护中找到平衡点所带来的挑战变得越来越紧迫；国家扩大对市场管理和经济发展的影响力。这些因素在未来几十年里会继续影响变革。

　　回应这些挑战的方式对我们的未来会产生深远的影响。组织的卓越会有助于我们的这些努力吗？成功的概率是多少？不成功的后果是什么？社会成本是多少？由谁来承担呢？