融会贯通的“爱生馆哲学”   

　　69岁的小林武彦，从父亲那里继承了“小林纪念医院”。小林的父亲1945年创设医院，他只热衷于行医，把医院的经营管理交给了夫人。1978年，小林武彦学成医生回到父亲的医院时，63岁的父亲对医疗事业的满腔热情已经荡然无存，只是热心公益事业。病房里空空荡荡，就诊者寥寥。小林与妻子以全额贷款的方式，把旧医院推倒，建立起了一栋新医疗大楼。小林忘我地投入到了外科医生的医疗工作中。他做手术连续十几个小时，其他医护人员也要跟着。当病床规模只有100床时，他身先士卒的方式还应付得过来，当病床达到200床时，他已经无法兼顾经营了。当他有所醒觉时，以护士为主的大批员工纷纷辞职了。医院处于严重亏损、资不抵债的状态。    

　　现实让小林梦醒。他决心放弃作为医生的道路，而选择成为一名经营者。他加入了盛和塾。以前他一直以为，通过最新医疗器械进行“正确诊断”和“恰当治疗”是重中之重。通过学习稻盛哲学，他意识到只有通过员工温暖的双手才能实现为患者着想的医疗。于是，他把爱生馆的理念重新梳理为：“追求全体员工物质、精神两方面幸福的同时，通过高品质的医疗与热情周到的服务，让每个人的人生更加丰富。”    

　　小林开设了“晨会”和“联谊会”，就爱生馆哲学答疑，在此基础上形成了哲学解说篇。开会的形式也被他革新：从有高低位置的U形排座方式，转变到圆形的围坐方式，而且通过临时抽签决定座次。在轻松的氛围中，经营哲学深入人心。    

　　稻盛哲学与精准的财务核算不可分离。小林在推行阿米巴时，遇到了未曾想到的困难。医生、护士、康复师对医院追求利润怀有一种近乎犯罪的感觉。他们对数字反应过敏，贸然导入阿米巴可能是灾难性的。   

　　小林于是在家庭主妇最容易接受的“家庭财簿经营”的名义下，开始尝试导入阿米巴经营。先从与医生关联最少的“医院日间护理中心”开始，后来慢慢进入“家庭访问护理站”、“托儿所”等主流部门。“家庭账簿”不是贪得无厌的逐利，而成了实现良好医疗服务的手段。    

　　稻盛和夫对小林武彦的做法高度赞扬。许多公司落地阿米巴时，通常是带着员工一遍一遍学稻盛哲学。   

　　小林一反这个传统，他在医院推广的不是稻盛哲学，而是小林馆哲学。把一个外生的哲学，内化成自己的血液，形成了一套别具一格的方法。尤其是针对数字过敏的医院，展开了每个患者都愿意考量的“家庭财簿”方式，把逐利转换成为患者服务的工具，转换成一种不收费的增值服务，这是了不起的创造。阿米巴在公益事业中得以推进，更开拓了阿米巴经营的广阔前景。    

　　小林武彦的报告获得了高度认同，他最后获得了演讲最优秀者奖。69岁的小林，看上去硬朗精神，还没有退休的计划。一如稻盛和夫，小林把从事医疗经营当成了性命双修的途径。

　　敬天爱人的警醒针   

　　太阳精工株式会社的董事长兼总裁马樾健司，是接了岳父的班。其岳父在1972年作为不锈钢螺丝批发商创办了公司，1989年转为不锈钢螺丝的一条龙生产。1998年，马樾辞去旅行社的工作，进入岳父的公司。2003年接任社长，岳父担任会长。他讲述了他在公司的成长经历。   

　　马樾的岳父曾经一度想自杀，亏得听到稻盛和夫的一个演讲磁带《即使公司明天倒闭，也不能让忧愁侵蚀心灵》，让他的灵魂受到强烈的震撼，决定再一次站起来。马樾在公司低迷的时期进入公司，先是领衔推进ISO 9000认证，接着又在公司引入阿米巴。在这一过程中，他克服了一个又一个的困难，去向客户请教，去向员工请教，慢慢地由外行变成了内行。在他的主持下，公司去年将他刚进入公司时相当于年销售额1.5倍的贷款全部还清，公司现金流状况大大改善，公司业绩也经受住了金融危机的考验。   

　　我在下面听着马樾的演讲，感觉抓不出什么独特的东西来，便静下心来看看稻盛和夫如何点评这样一般性的叙述。听着稻盛的点评我有点蒙了。稻盛和夫在开始的七八分钟里，主要讲马樾的岳父当年是如何创业、如何转型、如何加入盛和塾以及一系列经营思想的改变。我在笔记上记下了“会长、会长、会长，为什么”。而接下来的七八分钟，稻盛还是在讲马樾的岳父。整整95%以上的时间在讲他岳父如何学习与经营，现在虽然年老体弱，还坚持出席每一次的塾生会议。一直到最后，我明白了稻盛的用意。    

　　马樾的演讲，讲自己克服困难的韧劲和重拾员工心劲的过程有点多了，讲他的岳父公司创始人少了。还给人一种印象，是他力挽狂澜，让公司走上了正确的轨道。其实，这间公司从来都在正道上。只不过有时危机深重一点，老人家有点撑不住的感觉，可是一旦被稻盛的演讲点醒，立马又是一个鲜活的人。而且在公司发展过程中，还特别注意培养女婿，给了他充分的空间。    

　　在稻盛和夫看来，马樾的岳父是一个相当有担当的人。这是一种万物各得其所欲的胸襟，可谓德足怀远；他还有一种大义在胸，足以让部下都听奉马樾。马樾能够进入公司五年就担任社长，在日本是很少见的。没有岳父会长的一力承担和保护，那些创业元老不会全心全意跟着马樾干。稻盛对马樾升起了慈慧恻隐之心，他提醒马樾要时时刻刻想着岳父。这是日本文化的底色。一旦在这一点上有所偏离，在社会上的名声就要大打折扣。   

　　稻盛和夫的这一针，最受益的是马樾本人。他在第二天领取演讲优胜奖时，短短的几句获奖感言，反复感恩岳父的栽培和提点，还感恩岳母为培养他投入的心血。一个堂堂正正的大人，就站稳了脚跟。目睹稻盛与塾生之间的旋律，我对稻盛越发敬重。

　　每天创造一个狂热粉丝    

　　50岁的河越睛浩，是寿SPIRITS株式会社的董事长兼总经理，经营着以全日本国民为对象的食品品牌集合体，包括点心、面包、餐饮、健康美容食品等。下一步就要面对全球市场了。河越睛浩是富二代。1987年，父亲让他回自己家的公司时，他提出一个条件：从第一天起就必须是总经理。日本人通常需要从基层打磨，河越睛浩免去了那一番历练。他逢人就说“我运气好”。有个老爸创立公司，只有他是接班人。    

　　“我运气好”竟然成为他的口头禅，无论遇到什么，他都说“运气好”。比如，2011年3月东日本地震发生后，公司的营业额出现了前所未有的锐减。他却口口声声说“运气好”，认为上天突然降下个让公司全面升级的机会，并提出“用美味的点心重振日本的活力”。    

　　“运气好”的河越睛浩创造了两个标志性口号，把稻盛哲学已经化成了血液：“创造喜悦，提供喜悦”；“每天创造一个狂热粉丝”。以此为中心，形成了全体员工要身体力行的100条经营哲学，管理层要对20条总经理哲学进行实践。他们坚持以“寿SPIRITS”式方法推进，如“最强绝对走运主义”、“经营未来竞争力”、“提高主体意识的晨会”、“小槌全国大会”等。    

　　一天下午，一位福冈的客人买了1500日元的点心。回到家一看，却只有1000日元的点心。投诉电话过来，已经是晚上了，业务员真诚道歉，并承诺退款。    

　　一般投诉处理，到这里也就完美了。可是，寿SPIRITS要求“创造一个狂热粉丝”，言辞上的真诚和金钱上的补偿，都不足以达到创造粉丝的效果。该员工就第二天一早，乘坐早班飞机奔赴福冈，把价值1500日元的点心交给了客户。客户有了意外的惊喜。从此以后成为寿SPIRITS的一个狂热粉丝，并且主动宣传让朋友的朋友都成了寿SPIRITS的粉丝。    

　　稻盛太喜欢这个乐观的汉子了，这是真正把稻盛哲学化成自己的血液的公司领导者。他的乐观与随时创造惊喜的奔放，让稻盛看到了年轻时的自己。   

　　稻盛说：“上班第一天就要当总经理，可见你天生就有领袖的魅力。你的乐观正向是一个领导不可或缺的本事。员工为一包点心能去自己买机票送给客户，可以看到你的管理是多么细致。不过，你的‘最强绝对走运主义’，是不是有点儿绝对了？这个世界上，困难和挑战还是会无时无刻涌现出来，既要积极地看待任何挑战，更要有与困难长期作战的准备。要学会在困难面前勇往直前。你是不是太顺了，没有经过大的挫折，以后还要善于从直接面对困难中学习。”    

　　稻盛喜欢河越睛浩。喜欢他就格外提点他。从语言上来说，肯定河越睛浩的话绝对没有提醒、点拨他的话多。但是稻盛当时的身体语言，却是处于两天会议期间独一无二的身心愉悦的状态。脸上浮现着微笑，身体转动自由，幽默与机智频出。全场与会者也被稻盛与河越睛浩的轻松感染了，一种乐观轻松的气息开始蔓延，现场不时爆发出会意的笑声。    

　　山东正基食品有限公司总裁高桂佳中场休息时对我感慨，这样一种力量太可怕了，我们可怎么赶得上！他今年38岁，却已经把自己的食品公司以2亿元的价格卖给了上市公司。他获得了现金，却也丢失了可以让他梦牵魂绕的一个团队和一个事业。在看到这位50岁企业家与80岁的稻盛碰撞所显现出来的勃勃生机时，他有点空落落的。    

　　对横亘在眼前的危机，以这样一种坦然的态度面对，让我想起了中国的一句老话：“危莫危于任疑，败莫败于多私。”当一个企业可以不疑、不私，这个企业是没有什么力量可以阻挡得住的。

　　“动机至善，私心了无”，你可以吗    

　　58岁的小岛享子是唯一一位女性演讲塾生。她是日本CLINIC株式会社董事长兼总裁。这是一家制造和销售提取牡蛎精华制品的公司，年营业额为18亿日元。公司自1974年创立以来，一直在日本独占牡蛎肉提取物市场份额第一。小岛享子既不是创始人，也不是创始人家族的接班人，她是一个外来者。    

　　小岛上学之前已经换了四任妈妈。或许正是经历了包括继母虐待等种种考验，让她从小形成了绝不向别人撒娇、自我独立的基本人格。她成年后加盟一家广告公司，并与长她22岁的公司老板结婚生女。后公司经营不善，丈夫重病，她为了女儿跟丈夫离婚，从东京回到京都老家。她应聘为地方报纸的记者，并在采访中结识了CLINIC株式会社的创始人。   

　　而后，CLINIC创始人请她进公司负责企划。她加入之初公司发展很好，但后来因为错误决策拍了两部亏本电影，创始人引咎辞职。随后的继任者不得力，创始人又决心夺回权位，公司政治闹得CLINIC到了申请破产重组的地步。在重组过程中，小岛独自顽强坚持对客户的承诺，发奋工作，结果获得银行债权方派出的管财律师的欣赏，任命她为管财人助理。    

　　在公司经营无依的情况下，小岛大胆地向公司宣告：“你们公司的决策人就在这里！妈妈就在这里，所以放心吧！”后来，她又进一步向担任社长的财管人提出继任社长的请求。理由是，依赖一个非专业的律师，组织机构将无法提高主动灵活性。但斩钉截铁地提出请求后，小岛又陷入了苦恼。她担心自己没有学过经营，如果当了领导，员工们岂不成了井底之蛙？就在这时，她偶然逛书店，看到了稻盛和夫的“作为人何为正确”，“动机至善，私心了无”等观点。她一边翻着书页，一边用书中的每一个问题问自己。她的回答都是：“是的！是的！”而稻盛和夫在书中说，如果你的答案是“YES”，那么请拿出勇气和信心向前吧！于是小岛坦然了。接着，她列出了自己对公司的一系列卓有成效的改变措施。    

　　小岛最后表示，“药品九倍利”，这个行业是有前途的。破产重组尚未结束，公司永远都是上苍委托她代为保管之物，她只是对偶然破损的公司进行了修补复原而已。    

　　小岛很感性，讲到最后，眼含热泪，获得了雷鸣般的掌声。她坎坷的经历让人容易升起恻隐之心，可是恻隐中却又有一种不舒服。稻盛和夫会怎样点评这样一位被生活塑造出来的女强人呢？    

　　“你的经历成就了你。”稻盛和夫说，随后话锋一转，却开始了对CLINIC创始人的赞美：创始人不简单，他选择了一个有前途的行业，创造了一束高盈利的产品群，还铺开了全国性的渠道。只是，他的悲哀在于一时迷向去拍了他不熟悉的电影，精散了。“悲莫悲于精散”，结果让公司置身于极为不利的清算局面。    

　　稻盛对小岛说，“动机至善，私心了无”，你只要在一定情形中，自问自答，会自我强化，很容易都得出“YES”的答案。那还不能算是真正的“YES”。想得出一个实事求是的回答，不是件容易的事。稻盛说，我现在在日航，与你一样也处于破产重组的阶段。我们可以说面临着同样的情势。我不拿日航的工资，也不拿日航的股份，临时被聘去掌管日航。我已经快80岁了，没有精力去长期管理日航。我可以跳出来，作为观察者，保持从事物合理合道的层面关注日航。这时候的观察，我就可以不受任何有色眼镜的困扰。    

　　“CLINIC公司骨子里是健康的，有你没你都会一样地发展。你如果有这样一种心态，就有了一种清明。这种清明来自你的体悟。这个世界上最可贵的就是体悟。惟其如此，才可以长久持续地发挥作用。”   

　　稻盛和夫又一次展现了他的慈慧恻隐：日本是个男权社会，女人要出来任事，必须经受比男人多得多的考验。名分、伦理稍一偏差，这个人就完了。小岛跟CLINIC并无血缘关系，仅凭运气接班，其实是在被人们360度地观察着，看她有没有越位。“吉莫吉于知足，苦莫苦于多愿”，少一点愿望，多一点知足，是明哲保身的最好办法。    

　　经营之圣在用他全部的生命直指人心，他的所有的话都在指向：停下来，你错了做人的方向。做人不是这样子的。我不是这样做事情的，我看不了这样子！做人要找到根本。这是在说给小岛享子听，也是在说给3500个与会者听，还是在说给天下人听。这种直指人心的力量，深深震撼了我。

　　力行正道，垂直攀登   

　　7月6日下午，3500名与会者期盼已久的稻盛和夫演讲开始了。这个80岁的老人，两天会议中一刻不停地坐在主席台上。每个点评都恰到好处，妙趣横生。会议间歇休息，又有不少塾生去跟他见面照相。前一天晚上还要在持续3个多小时的宴会上接受合影与交流。他坐了下来，全场鸦雀无声。    

　　稻盛和夫念念不忘的是深刻危机。20多年的经济低迷，又遭遇天灾人祸，看似无路可走的关头，稻盛和夫按捺不住拳拳之心。     

　　70分钟精心准备的演讲，他重点分享了战胜困难的八个哲学要点：力行正道；从正面迎击困难；垂直攀登；坚强意志；突破壁障；钻研创新；无畏胆识；燃烧的斗魂。   

　　八个要点，一个共识：力行正道，垂直攀登。他说：    

　　“想达到高目标，就要力行正道，垂直攀登。在这个过程中，无论遭遇什么困难，都不能有瞬息迷茫，要相信自己有无限的可能。只有持续付出无止境的努力的人，才能突破困境。”    

　　稻盛在讲到“垂直攀登”时，特别详细：可能你会说从来没有攀登过悬崖，不行，悬崖就在这里，你必须攀登！可能你会说没有做好练习，回去练练再来，不行，你必须现在攀登！可能你会说没有带足器具，我去拿器具回来再说，不行，你必须现在、立刻、垂直攀登！    

　　稻盛和夫作过许多演讲。像这回讲得这样绝对、直接、不打弯，还是第一次。稻盛和夫不是在作演讲，他是在说一种大生命态度。    

　　客观环境可以危机四伏，可以有许多看上去不可一世的困难向你压来，这些都不重要。重要的是你的生命态度，重要的是你有没有一种我不入地狱谁入地狱的决心，承担起所有的重任。走下去，可能面临必然的失败，可能会有粉身碎骨的结局。现在已经无路可走了，现在唯有回到每个人的本源，去寻找内在的爆发力。一个人就靠这一口气！一个公司就靠这一口气！一个国家就靠这一口气！   

　　稻盛还特别提起西乡隆盛的两句话，给日本企业家鼓劲儿：“行正道者必遇困厄。无论身处何等艰难之地，无论事之成败，身之生死，志不稍移也。”“行正道者，天下共毁之，不足为耻。天下共誉之，不足为荣。”    

　　日本经济在20年危机低迷中运行，又加上3月的大地震海啸核危机，经济上受到相当大的冲击。日本人很抱团。3 500人的会场，没有手机声响，秩序井然。甚至中午吃饭也是一绝。12点35分休会，3500号人按顺序离开主会场，往吃饭大厅里移动。从两个大门分两队进入大厅，在一个服务员的引导下，一直到最里面的桌子排着坐下，每桌10人，一个座位不漏。桌上是已经摆好的快餐便当和一个饮料。我们排在中部，到吃饭结束出了餐厅大门，也就13点。效率之高，令人瞠目。日本人的秩序和效率是一个可怕的力量。国内同样规模甚至规模小得多的会议，就餐就是个大问题。太多人自作主张，喜欢熟人坐在一起，抢个位子坐下，却使得整体入座速度慢了下来，也没法做到可丁可卯每个位置都有人坐。这个餐会显示了日本人的简单、自律和整体的力量，对每个与会企业家都是很强的震撼。    

　　尽管现实困难重重，盛和塾世界大会却传递出一种清新向上的能量。8个塾生的报告、稻盛的点评以及稻盛和夫的主报告，向与会者传递着一种深厚的正道：回到人性的原点，从那里激发集聚能量，就没有战胜不了的困难。

　　“信任”管理激发日航的正能量    

　　稻盛和夫白手起家创造两家世界级500强公司，已经是个“古老”的传说。可是他只身拯救日航，却是发生在每个人眼皮底下的事情。2010年2月1日，稻盛接盘申请破产保护的日航，截至2011年3月底，日航盈利全球航空公司第一。这其中发生的许多事，可能会更真切地唤醒我们。   

　　稻盛接盘日航面临很大的风险。公司面临倒闭，人才流失，管    理层松散，没人安心干活，人心已经死了，什么办法都试过了，天老爷来了也没有办法。稻盛不懂航空业，他没有放心的铁杆团队，他没有掌握客源，他没有航空业管理技术，他没有日航先前的领导人和高管那样令人炫目的资深航空背景。看上去，这个年老的外来户，没有一丝胜算。    

　　临危受命的稻盛却没有这些担心。他回到“作为人何为正确”这个原点上来，用纯粹的视角看人看物，有了不一样的发现。    

　　纯粹，才权威    

　　放下成功，永远当个新手。稻盛放空自己，把困难、成见、经验、手段、身份、混乱、无效率、推诿等都扔进了太平洋。他从来不拿自己当经营之圣，他就是个不懂行的老人。这个老人是个新手，他愿意跟人学习航空业管理。他准备用生命去了解、体验和全部地验证事实。这样他很快统摄了那些因为维护自己的成见而无法与人沟通的高管。    

　　砍掉50%的航线    

　　亏本的航线，是社会不需要的航线，应该立刻砍掉。这个决定很难下，即使是如稻盛这般拥有绝对权威的人。作出这个决定的背后，肯定跟着一个谁都不愿意面对的困难：裁员。稻盛和夫是新人，阿米巴又最讲究划小核算单位，故此他很容易抓住这个通常被忽视的点。稻盛和夫在这个层面用足了心思。他内在的慈慧，源源不断涌了出来。      

　　裁员17000名，只有170人没有工作    

　　裁员不是你想不想，为了生存你必须这样做。稻盛发动6000多盛和塾塾生公司，积极为从日航下岗的人安排工作。最后，只有170人因为自己的原因没有安排。稻盛和夫对他们说，你们是拯救日航的功臣。你们做出了巨大的牺牲，让日航赢得了重新上路的机会。这些人拿足了下岗补贴，又有工作等着，还有稻盛和日航员工的一片深情，自然不生乱子。稻盛给留在日航的员工说，我们要发奋努力工作，争取早一天让那些下岗的人回来。

　　高管不换思维就换人    

　　2010年10月，我问过稻盛和夫，他究竟怎样去整合日航。当时他对我说，一周5天，他去日航4天。上午挨个部门给高管开会。他会把心放平了，听到有问题的地方会直接指出来，而不会顾及参会者的面子问题。他对他们的思维模式和习惯做法有意见，但是绝对不会去借此否定这个人。下午高管们去落实了，晚上稻盛和夫花自己的钱请他们喝酒，给他们按摩按摩，平平气。    

　　此前，一直不知道稻盛的这个当面指出来会是个什么情景。2011年7月5、6号出席了横滨的盛和塾世界大会之后，亲眼看到他怎么点评，我才知道这个直指人心所达到的程度。那真是一个“直心道场”。这个道场不住、不执、不染，很纯粹，只是为了揭示一个事实的本来面目。有时会让你很没面子，有时会让你感到要找个地缝儿钻进去。你如果不换思维，还是认为这件任务没法落实，那么下面还有许多人跃跃欲试。你就暂时靠边站，工资待遇不少你的，看看下面这个接手的人，到底有什么真办法没有。     

　　用这样的方法，日航的高管也被他换掉了50%。而在这个过程中，没有人感受到对公司政治的怨恨。稻盛和夫骨子里的慈慧大爱，又源源不断自身体内冒出，融化了通常接受不了的尴尬场景。  

　　摸顶    

　　整合日航的难点在于，稻盛和夫如何能够把他的思维和精神贯彻到每一个一线员工身上。这一点，许多企业家会感觉很难，而稻盛和夫却是手到擒来。稻盛出席任何一个论坛，都会在休息期间走到大会的辅助人员跟前与他们握手，道一声辛苦。一次一个800多人的午宴，稻盛不是登到主席台上给大家道一声感谢了事，而是挨桌与每个人握手。那可是个力气活。在日航的所有能抽出来的时间，他都会走到一线员工之间，跟他们交流、握手、倾听。这是他的地头，这是他“接地气”的主要方式。惠普的前CEO马克·赫德，能够在接手公司3个月的时间内，直接与15 000名员工和客户进行面对面的交流，从而拿出了整合惠普的方略。稻盛同样会在3个月的时间内，与所有日航的员工见面、握手、打招呼。    

　　这种招呼类似于班禅大师在西藏给信徒摸顶。许多信徒被摸顶以后，可以把所有的积蓄全部捐献出来，还长时间处于亢奋状态，没有他们拿不下的山头。    

　　人们常常把心气相通与以心到心想象得特别复杂。当我说稻盛最重要的方法就是以心到心和心气相通时，人们常常怀疑这个说法有点空。其实，在稻盛和夫那里，那是一种生命状态，他凭借这种状态，与他的团队心气相通，与公司全体员工心气相通，与客户或乘客心气相通，与潜在乘客和客户心气相通。他们不知道，当人们心与心连接起来的时候，所产生的能量将无法估量。    

　　以身作则   

　　自己不是那种付出不亚于任何人努力的状态，只忽悠员工去到那种状态，这绝对不长久。3万名员工6万双眼睛盯得死死的，就看你稻盛为什么做、怎么做了。稻盛硬气的是，他以近80岁高龄，还处于全身心投入工作的生命状态中，由此才会点燃和感召一颗颗不甘平庸的灵魂。   

　　力行正道，垂直攀登    

　　“因为那是可能的，所以我们就去做。”这不是稻盛和夫，不是因为是可能的，才去做，而是因为我们的真实本性，我们的初发心要这样去做，我们才去做。可不可能不是重点，真想假想才是重点。稻盛坚信，想达到高目标，就要力行正道，垂直攀登。在这个过程中，无论遭遇什么困难，都不能有瞬息迷茫，要相信自己有无限的可能。只有持续付出无止境努力的人，才能突破困境。    

　　提振民族精神    

　　日本经济持续20多年低迷，政治混乱，像日航这样的日本标志性企业又濒临破产，对日本民族精神是一个沉重打击。重振日航，也就是重振日本的民族精神。日本的民族精神，从来不在口号中，而在一刻接一刻的精进之中。一种巨大的使命感，渗透进每一个日航员工的心田，化成巨大的能量。   

　　一一对应   

　　散漫的纪律和无章可循的日常管理，让日航拾掇不起一个团队精神。稻盛和夫平时生活中持戒是一种自然。他对管理上的要求也分外严格。比如，京瓷公章管理有一条雷打不动的规矩：公章任何时候都不能出他的房间一步。盖章要经过5～20道审批程序，要盖章须他的秘书给开门；在房间里有一个大大的保险柜，保险柜的钥匙放在一个部门常待在办公室的员工那里；保险柜里面又有一个放公章的保险箱，保险箱的钥匙在另外一个部门的员工手里。盖一个公章，除了走正常的审批程序，还要经过这三个人才能拿出公章盖上。    

　　起初，公司内部也有人抱怨：“老板，你这不是拿我们当贼防吗？”稻盛和夫说：“别这么说，我通人性。1秒钟之内可能有1 000个念头，其中999个要盖个章，你以为没大事就盖了。出了事不是你不好，是我这个当家人没保护好你！严格的规章制度是公司保护员工的一道网。我爱你们每一个人，我不愿意你们任何一个人出事。你们出了事，都是我的责任！”    

　　这种严格管理被引进了日航，形成了一个维护正气的保护网。   

　　考核   

　　胡萝卜加大棒，这是我们习惯的激励措施。稻盛没有太多胡萝卜供他奖励表现优秀的员工。他要在日航贯彻“最小的费用、最大的收益”这一经营原则。每个人物质上所得到的，跟他的付出不成正比。可是日航人还是争先恐后付出不亚于任何人的努力。为什么？这是稻盛对人性原点的深刻理解。人有两个本性，一是动物的占有欲，占有更多自己需要的东西；二是被认可，被周边的人、被社会认可。稻盛创造阿米巴，就把激励的重点放到了被认可这个基点上了。员工当期贡献与当期收入绝对不挂钩，但是贡献大了，一定会给你足够的名分认可。日本人，就追求大义名分。    

　　日航哲学晨读会    

　　稻盛没有在日航直接推行稻盛哲学，而是适应日航土壤把稻盛哲学改造成为日航哲学——发生在重振日航一个个现场垂直攀登的故事和心性。一个个本来不可能的事，被一个个出色完成。稻盛不会表彰一下完事，而是发动每个人把自己垂直攀登的具体方法或Know-how给写出来，并把后面的心性变化点出来，每天早晨晨读，员工就学这些垂直攀登的故事。如此会形成一个静心的场，对照自己的工作，找出新的方法。    

　　在稻盛看来，公司要形成整体力量，就必须有一个统一的思维方式。这个思维方式就是敬天爱人与作为人何为正确。在不同的地头上，敬天爱人会有不同的体现。在日航，就不能晨读“稻盛哲学”。晨读，这是让公司统一的灵魂气息渗透到每个现场当下的方便形式。一如稻盛哲学，日航哲学是日航连接中国、欧美等全球场域的载体。   

　　场域：心气相通    

　　把上边的所有各点汇集到一起，就是一个心气相通。有些人只能做到一两个人之间心气相通，稻盛和夫却是个例外。他凭借他的一颗纯粹的心，可以与他的团队心气相通，与公司全体员工心气相通，与乘客心气相通，与潜在乘客和客户心气相通，与日本人心气相通，与中国人、美国人、欧洲人心气相通，他还能与自然环境心气相通。日本盛和塾的6 000多名会员企业，在他们相关的日程安排中，乘坐日航都是一门必修课。中国人、欧美人被稻盛和夫的体验报告催眠了，他们在同等条件下，都会义无反顾地选择日航。    

　　有些人极力去找稻盛和夫在日航采用的真实而具体的措施，但他们成体系化思维的大脑，只接受看得见摸得清的末梢术。太多的人只关注末梢术，而没有看到这样一种生命态度之于场域的巨变。他们无法接受稻盛给日航带来的场域的变化。人没动，心已变。所有人都重新装载了一颗滚烫的、强烈的经营事业、经营未来之心。场域的变化，释放了员工潜意识能量，改变了日航内外的能量流向。

　　信心管理：自信不疑人，疑人不自信    

　　把稻盛拯救日航从管理上作进一步的提炼，可以概括为信任管理。是“信”，是心气相通的“信心”给日航带来了变化。稻盛和夫在50多年的经营中确立了“信”。稻盛自信！信人！被信！互信！他深入骨髓的自信，形成了一个强大无比的气场，使得稻盛周身散发出一种高能量的领袖魅力。    

　　信，是稻盛和夫的一种生命态度。一个人，无时无刻不处于怀疑还是信任的拣择中。信任有风险，怀疑也有风险。选择信任还是选择怀疑，不是关于别人的事，而是关于自己的事。“自信不疑人，疑人不自信。”你信人，就把一种正向能量注入了你与人的关系中，就有可能激发和滋养对方许多善的或正向的行为。当然，这不是恒定的。对方可能一会儿做事可信，一会儿做事又不可信了。但你保持这种信任，他可能又做回可信的事了。如果你选择怀疑，他会有更大的怀疑，他做的事就越发没有可信的地方了。    

　　信的场域揭示了稻盛和夫拯救日航的秘密。在有些人看来，一棵大树枝叶茂盛，爬上树去数清楚那一片片闪光的叶子，才可以获悉稻盛到底在日航做了什么。他们眼里只有树叶和枝杈，唯独没有稻盛哲学的树干、根系和周边的土壤。而正是后面这些“道”，才真正揭示了稻盛拯救日航的秘密。学一学吧，稻盛由以心到心生发出来的“信心管理”！    

　　稻盛“信心管理”的核心是：以心为本，以信为门，发心于仁，践履于信，开启每个人的源头活水。    

　　信心管理是王阳明心学的重要内涵。“心即理。心外无物，心外无事，心外无理。一切困扰，答案尽在此心。”    

    熟通王阳明心学的稻盛和夫确信：   

　　不能只雇用一双手，应该雇用整个人；    

　　人人想让生命出彩，人人想创造价值；    

　　人人本自具足，人人具有整体观，人人富有创造性。     

　　在稻盛自信的背后，又是什么东西呢？这是中国万千学习稻盛哲学的企业人常常萦绕在心头的问题。我体悟，在稻盛自信的背后，是他刻骨铭心的敬畏和尊重。他“敬天爱人”，尊重“人之所蹈”；他“追求全体员工物质和精神两方面幸福”，尊重“人之所得”；他“以慈爱之心”对人，尊重“人之所亲”；他秉承利他大义，尊重“人之所宜”；他“以心为本”，“一事一规矩”，尊重“人之所履”。道德仁义礼五者整体呈现在稻盛身上，就是我们所能够看到的“信”了。可见，“信”的背后有一个完整的架构和次第。要想“立信”，就要在这五个层面修为和体悟。体悟是重中之重。    

　　稻盛的“信心管理”是否适应于中国？这个问题成为企业家们时常议论的问题。许多人认为，每一种管理形态都有它独特的文化背景。信任管理可以在日本的土壤上生长，但是到了中国的土壤上，就会遇到许多问题。    

　　这是个重大的课题，涉及许多细节。概括地说，我认为“信心”不是关于别人的事，而是关于自己的事。“自信不疑人，疑人不自信。”那些说中国没有信任管理土壤的企业家，实际上是有一种深深的恐惧。这种恐惧看上去是对环境的担忧，而实际上是对自己的担忧。    

　　企业家该问一问自己：你恐惧什么？因为你还不是。你只是头脑想是，但是你的身体不想，你不敢把自己交托出去，因为你承受不了生命对你的冲击。   

　　你敢于用生命去了解、体验和全部地验证你想要做的事吗？这里面没有荣耀，停止用说法和概念去接触真理。用你的生命去了解、体验和全部地验证一个个现场。如果你真正去掉恐惧，这涉及一个更为宏大的课题。我确信，心诚则灵。唯心所现，唯识所变。

　　从人出发，从当事人出发，这正是我的地头力    

　　理论的基本出发点    

　　稻盛只身拯救日航的案例，我们还可以梳理出许多有价值的点。每一个点，都堆在当前浮躁的氛围中构建中国企业的商业伦理，有重要的参考意义。把上面的12个点，进一步提炼，我们会发现，稻盛和夫用得最多的，对当下中国商业伦理重构有着重要启迪意义的是：   

　　1.从人出发。从人出发，从人的创造性出发，这是建立中国商业伦理的一条现实的道路。这不是概念，不是理念，而是一种真实的活法与干法，是创造的出发点，生命的动力。中国企业很少有这样的出发点。这不是缺乏创造的科技能力、管理能力、融资能力，而是缺乏这样一种创造的生命动力。     

　　2.纯粹。放下成功，做个新手。放下你的成见，丢掉你的教条，回到初学者的原点，就会一下子把许多遮蔽物掀开，打开你的视界，万象齐现，万法泉涌。    

　　3.现场。过去不属于你，未来不属于你，唯独当下这个现场全部都属于你。凝神专一，全身心创造性解决当下的问题。现场是敏感的、新鲜的、活泼的、敏锐的，富有创造性。一即多，多即一；一即一切，一切即一。   

　　4.场域。人类社会的本质是连接，连接就是场域，一如计算机程序语言中的1和0。人没有善恶好坏、能量高低，都是社会背景或场域的产物。世界就是一个大大的互联网，每一个个体都是一个节点。分分钟醒觉自己的方位，还原一个大大的场域，这是整体观，这是属意驾驭更大的能量场所必需的醒觉。    

　　从当事人出发，纯粹一点，不离新鲜活泼的现场，醒觉生生不息的场域，这是在当前浮躁的环境下，建构中国商业伦理不错的出发点。这也是我这些年来，提出的开发地头力理论的几个要点。这个提法，为稻盛和夫体验报告所证实，也为万千中国企业人切实体验所证实。正是基于此，稻盛和夫对我的地头力理论很嘉许，他在为我的专著《答案永远在现场》写序时指出：    

　　“王育琨君敏锐地捕捉到企业经营中‘现场’的重要性，并对此进行了长期的研究，从而形成了地头力理论。据我所知，王育琨先生不仅做过中国国务院发展研究中心的研究员，还从事过企业的具体实际管理工作，同时也对佛教和中国古典思想颇有研究。王育琨君独具慧眼，令我十分钦佩。同时，我衷心希望，更多的中国企业家读一读这本完美诠释了企业经营要诀的力作，从中受益，进而使中国的经济发展取得更大的成就。”

　　稻盛的意识亮度与意识能量模型   

　　与会的120多位中国企业家，也同样被灌输了能量。偌大的会场，弥漫着一种纯粹的气息，给每一个入场的人创造了一种静心的机会。在稻盛和夫创造的道场里，随便三两个人走在一起，就会彼此敞开心扉交流最能触及内心的感受。会下的这种自由组合讨论，让人应接不暇。    

　　没有人不为稻盛和夫的气场折服。他讲到一个地方，喝了一口水，有点儿咳嗽，我的心里一紧，心口发疼。会后交流，这竟然不是我一个人的感觉，许多与会者在那一刻心口都有隐隐的疼。我被深深地震撼了。那是一种深切的共鸣共振，那也是一种极高的能量状态。没有人接电话，没有人上厕所，没有人交头接耳，没有人感觉累，没有人心存怨恨。每个人心头都荡漾着一种庄严、平和、接纳、爱与幸福的感觉。    

　　这样的高能量场域，让我想起了美国著名心理学教授戴维·霍金斯(David R. Hawkins)曾经遇到过一幅图画。那是特蕾莎修女(1910—1997)获1979年诺贝尔和平奖的时候。当特蕾莎修女走进大厅里的一瞬间，在场所有人的心中都充满了幸福，她的出现使人们几乎想不起任何杂念和怨恨。霍金斯认为，特蕾莎修女的意识流明已经达到了700，这是现实的人很少能够企及的能量状态。而置身于稻盛和夫作主题报告的那个现场，内心的清明与幸福让我确信，稻盛和夫的意识流明至少已经达到了700。    

　　戴维·霍金斯通过30多年的研究表明，人的身体会随着精神状况变化而有强弱的起伏，从而发现了存在于我们这个世界的隐藏的图表—一张有关人类所有意识的能量级水平的图表。他把人的意识按照振动频率的高低划分为1～1 000的不同等级，也称为“流明”或“亮度”。任何导致人的振动频率低于200(20 000Hz)的状态会削弱身体，而200～1 000的频率则使身体增强。当某人的能量级由于外在条件而降到200以下，他就开始丧失能量，变得更加脆弱，更加易为环境所左右。   

　　霍金斯的发现对我们的人生具有巨大的意义。当我们接触能量高的动物、植物、艺术、自然、灵性的人，便可以提高我们的能量层次，从而让生活变得更好。当我们提升自己的意识层次，或称提高意识的亮度，我们会看明白许多事，同时会周身充盈着新的能量。    

　　一个人的能量级有时候高有时候低，他的能量级水平是所有这些时刻的平均数。能量级的起伏跟一个人的心境直接相关。这也就解释了为什么“人逢喜事精神爽”。当你喜悦的时候，当你处于那些高能量级的心境的时候，你的吸引力会成千上万倍地增强。    

　　每个人在不同时刻，会在不同的意识层次上停留。故此，不同的时刻看到的风景也不一样。诚可谓“不能两次踏入同一条河流”。拿起“意识的亮度”这张表格(见下表)，对照着检查一下最近一个时期自己处在什么意识层次上，是一个比较有意思的练习。这个简单的举动，会让你意识到一些方面要做出改变。    

　　羞愧(shame)：20。羞愧的能量级几近死亡，它犹如意识的自杀行为，巧妙地夺去人的生命。在羞愧的状况下，我们恨不得找个地缝钻进去。    

　　内疚(guilt)：30。内疚感以多种方式呈现，比如懊悔、自责、受虐狂以及所有的受害者情节。无意识的内疚感经常表现为频繁的愤怒和疲乏。    

　　意识的亮度   

　　Lux 意识水平 感情 行为 内容   

　　700～1 000 开悟(enlightenment) 转移语言 纯粹意识 完全的一体    

　　600 平和(peace) 一体 人类贡献 超越、自我实现    

　　540 喜悦(joy) 感谢 祝福 感知世界的美丽   

　　500 爱(love) 尊敬 共存 纯粹发自内心的力量   

　　400 明智(reason) 理解 洞察力 不被负面的情感左右   

　　350 接受(acceptance) 责任感 饶恕 真正的自我意识锻炼   

　　310 主动(willingness) 乐观 亲切 成果果实成熟阶段   

　　250 淡定(neutrality) 信赖 柔韧 宁静   

　　200 勇气(courage) 肯定 鼓舞 第一次    

　　175 骄傲(pride) 蔑视 夸张 继续人生道路的垫脚石    

　　150 愤怒(anger) 讨厌 攻击 破坏性或建设性的   

　　125 欲望(desire) 渴望 执著 无法填满  

　　100 恐惧(fear) 担心 回避 生存本能、活动原则  

　　75 悲伤(grief) 后悔 失落 忧郁、执著于过去   

　　50 冷漠(apathy) 绝望 放弃 自暴自弃    

　　30 内疚(guilt) 刁难 虐待 自我怜悯、自杀   

　　20 羞愧(shame) 屈辱 残忍 生不如死

　　冷漠(apathy)：50。这个能量级表现为贫穷、失望和无助感。世界与未来都看起来没有希望。冷漠意味着无助，让人成为生活中各方面的受害者。    

　　悲伤(grief)：75。这是悲伤、失落、懊丧和消沉的能量级。这种生活充满了对过去的懊悔、自责和悲恸。    

　　恐惧(fear)：100。从这个能量级来看世界，到处充满了危险、陷害和威胁。一旦人们开始关注恐惧，就真的会有数不尽的让人不安的事来临。之后会形成强迫性的恐惧，这会妨害个性的成长，还会导致压抑。   

　　欲望(desire)：125。欲望让我们耗费大量的努力去达成我们的目标，去取得我们的回报。一个欲望会强大到比生命本身还重要。欲望意味着累积和贪婪。    

　　愤怒(anger)：150。欲望带来挫折感，接着引发愤怒。愤怒常常表现为怨恨和复仇心理，它是易变且危险的。挫败感来自放大了欲望的重要性。愤怒很容易导致憎恨，这会逐渐侵蚀一个人的心灵。   

　　骄傲(pride)：175。骄傲是建立在外界条件下的感受，一旦条件不具备，就很容易跌入更低的能量级。自我的膨胀是骄傲自大的助推剂，而自我常常是易受攻击的。因此骄傲的演化趋势是傲慢和否认，而这些都是抵制成长的。   

　　勇气(courage)：200。来到200这个能量级，动力才初露端倪。勇气是拓展自我、获得成就、坚忍不拔和果断决策的根基。在勇气的能量级，生活看起来就是激动人心的、充满挑战的、新鲜有趣的。人们有能力去把握生活中的机会。   

　　淡定(neutrality)：250。到达这个能量级的能量都变得很活跃了。低于250的能量级，意识是趋向于分裂和刚硬性的。淡定的能量级则是灵活和无分别性地看待现实中的问题。这个能量级意味着对结果的超然，一个人不会再感受到挫败和恐惧。    

　　主动(willingness)：310。这个意识层次可以看做进入更高层次的一道门。这个能量级的人成长是迅速的，他们是为人类进步而预备的人选。这个能量级的人通常是真诚而友善的，也易于取得社交和经济上的成功。    

　　接受(acceptance)：350。接受意味着让生活如它本来的样子，并不刻意去塑造成一个特定的模式。在这个能量级，一个巨大的转变会发生，那就是了解到自己才是自己命运的主宰，自己才是自己生活的创造者。没有什么“外在”能让一个人快乐，爱也不是谁能给予或夺走的，这些都来自内在。    

　　明智(reason)：400。超越了感情化的较低能量级，就进入了有理智和智能的阶段。这是科学、医学以及概念化和理解能力形成的能量级。知识和教育在这里成为资历。这是诺贝尔奖获得者、大政治家和高级法庭审判长的能量级。   

　　爱(love)：500。通常意义上的爱，很容易会戴上愤怒和依赖的面具。这个500能量级的爱是无条件的爱，是不变更的爱，是永久性的爱。这种爱不会动摇，它不是来自外界因素。爱是存在的基本状态。爱是接受、滋养和维持这个世界的。它不是知性的爱，不是来自头脑的爱，它是发自心灵的爱。    

　　喜悦(joy)：540。这是在每一个当下，从内在而非外在升起的喜悦。540能量级也是拥有治疗作用和精神独立的能量级。在能量级超过500的人看来，这个世界充满了闪亮的美丽和完美的创造。一切都毫不费力地同时发生着。    

　　平和(peace)：600。它非常稀有，一千万人当中才有一个人能够达到。而一旦达到这个能量级，内与外的区分就消失了，感官被关闭了。能量级在600及其以上的人的感知如同慢镜头一样，没有什么是固定的了，所有的一切都生机勃勃并光芒四射。   

　　开悟(enlightenment)：700～1 000。这是拥有强大灵感的能量级，这些人的思想形成了影响全人类的引力场。这是人类意识进化的顶峰。历史上达到这么高智慧能量级的人有老子、佛陀和耶稣基督等。