“做你自己。”　　

　　我打赌，类似的话你之前肯定听过很多次，至少我是如此。而且，我相信也有人告诉过你，做生意跟做人一样，保持本色就会被人认为你是值得信赖而又真诚的。如果你没有这两种优点，那你已经是一个失败者，因为没有人会跟随你太久。　　

　　有趣的是，人们总是在不经意间显现出这方面的智慧。比如，第一次面试或者第一次约会前，会有人告诉你要做你自己，以此来帮助你平静心情或消除压力。其实这是在暗示你，不要太过着急，放松自己，做你自己就好。　　

　　当然，说总是比做要容易。在现实中，做自己远没有大多数人想象的那么容易。　　

　　想一想，你是不是经常会将某个其实你并不是很了解的人—这个人也许是你的某个同事，也许只是在电视上露面的人—认定为虚情假意。在2008年美国总统初选时期，我记得在多个场合看到过各个党派的候选人在努力为自己的竞选奠定根基时一次又一次自乱阵脚的新闻。有一则新闻是关于奥巴马在宾夕法尼亚州的竞选活动。他在该州的选票落后于其他候选人，为了能亲近工人阶级的选民，他穿上保龄球鞋并走上球道，扔出了一个洗沟球。如此糟糕的表现不仅是因为他拙劣的技巧，同时还因为他的动作显得十分僵硬且不自在，这确实令人尴尬。与之相反，在接下来同当地选民进行的他最喜欢的篮球比赛时，他的表现就要放松和随和得多。那就是他的拿手绝活，你一眼就能看出来。顺便说一句，他在比赛中还做出了非常漂亮的跳投。　　

　　与此同时，媒体正在大肆抨击希拉里·克林顿在印第安纳州的酒吧里喝威士忌和啤酒的行为。Gawker网站就是其中一家媒体，他们嘲讽希拉里唯一能吸引那些蓝领选民的方法就是把自己喝得跟他们像哥们儿一样（但不幸的是她选择了加拿大出产的威士忌）。而在新汉普郡则发生了另外一件事。一位选民问希拉里是如何日复一日做到如此勤勉的，她咳嗽了几下清清嗓子，然后回答道：“做到这点可不容易，如果不是我满腔热忱地相信我所做的都是对的，那么我也做不到。国家给了我如此多的机会，我可不甘心让我们落于人后。”这次真挚的情感表白打动了人们。在这则新闻被媒体反复播放之后，她得到的选票数直线上升，并赢得了新汉普郡的初选。

　　为了防止你认为我举的这两个例子带有政治偏见，我还可以举一个共和党人约翰·麦凯恩的例子。他被认为是一个能够坚持自己信念的“独行侠”，甚至在竞选过程中还会发生开罪自身党派的情况。但是，在媒体报道他中意独立参议员乔·利伯曼作为自己的竞选伙伴，而最终却选择了萨拉·佩林，这使他的信誉度大为受损。他试图让美国人民相信，佩林就是他凭个人意愿选择的竞选伙伴，而不是共和党内某些人施压的结果。可这听起来一点也不真实。　　

　　这些政客是一些非常擅长社会交际的人。尽管他们拥有顶级的顾问帮助他们树立亲民形象，然而在扮演不同于他们自身的角色时仍然难免出现纰漏。无论你的工作职务是什么，对每个人来说，要天天维持真实的自己都是一种挑战。　　

　　坚持真我　　

　　人们会了解并跟随他们看到的真正以诚待人的人，尤其是那些一生都能够真心坚持自己的信仰，从不退缩的人。我们都能列举出众多这样的人来，并且一致对于这些形色各异的人物给予认同，比如纳尔逊·曼德拉、莫罕达斯·甘地、奥普拉·温弗瑞、穆罕默德·阿里和温斯顿·丘吉尔等人都是其中典范，他们的事迹也显示出真诚可以通过不同方式加以展现。　　

　　我把这称为“坚持真我”，意思是指即使在最艰难的情况下也有能力保持本色。这里需要你接受一个相互矛盾的论点：作为一名激励型的领导者，你要熟悉自己的专业领域；当有不熟悉的地方时，又要敢于承认。也就是说，你必须在充满自信的同时又敢于承认自己的不足。1996年，当时43岁的我成为肯德基的总裁时，便为这个自相矛盾的论点而苦苦思索过。　　

　　那是我第一次成为一家公司的总裁，我的长期职业目标就是有一天能够负责管理一家企业，因此我激情澎湃地踏出了第一步。一心期待要把这份工作做好，想要给公司品牌和同事们带来积极的正面影响，并希望扭转公司面临的颓势并享受由此产生的乐趣。然而，正如众多一厢情愿的人一样，最终我却痛苦地发现自己其实并不擅长这份工作。例如，我甚至连照着原稿念笑话都念不好。

　　在担任肯德基总裁的第一年年末，我将两千多位餐厅经理召集到位于路易斯维尔的总部开会。公司业绩有所提高，我就想借此机会庆祝一番以鼓励大家再接再厉。当我们在为此而进行筹备时，我办公室的一位员工想了个主意：在从机场前往公司接待部门的巴士上播放一段视频，一是欢迎餐厅经理们来到路易斯维尔，再就是告知未来几天的安排。　　

　　由我解说的这段视频以大卫晚间秀的滑稽模仿开始，又以一个开放式的独角戏和排名前十的大卫牙晚间秀节目结束。当你看到这段视频时，你就能辨别出来，我其实是在看着电视提词器读笑话。即使播放视频时我不在巴士上，我还是确定只能听到被技术人员加入进去的预先录制的笑声。　　

　　直到现在我自己看这段视频时，仍然会为出现在视频中的那个家伙感到尴尬。那根本就不是我。我不是一个古板的人，但我看起来实在是太僵硬了。在我需要讲话时，我从来都不习惯用电视提词器，而是更喜欢用老式的纸质手稿。唯一表现较好的环节就是我把手稿扔开，要求得到一些我们专门为儿童活动而准备的毛茸茸的鸡腿玩偶。后来真正让我感到自在愉快的经历就是当我又重新回归自我，在肯德基总部到处与遇到的每一个人谈论着从山德士上校的生平到我们在餐饮研发上的进展等各类话题。　　

　　多年年以来我经常在我的领导力的研修班上播放那段视频，而且总能引来一阵哄堂大笑（当然，让大家哄笑的是我，而不是我的笑话）。这也理所应当地让人们记住了，当一个人表现的不是他自己时，是多么容易被识破。但是，更为重要的是，我敢于把它播放出来，让每个人都知道，我仍然多么讨厌看到那时狼狈的那个自己。做回自己也同时意味着暴露自己的弱点。　　

　　对于我们大多数人而言，承认自己有弱点是一件非常困难的事情。但是在商业世界之中，做回自己要更加复杂得多，因为这将要求你在与形形色色的人相处融洽的同时，还得保持真实的自己。显然，你不可能对同事或者客户说：“我就是这个样子，接不接受随你。”只要你还想出人头地，就不可能这样去做。相反，你得想方设法增加你的吸引力和影响力，而不是令人讨厌或抵触企业文化。

　　百事可乐的首席执行官英德拉·努伊在其职业生涯早期，刚从印度来到美国时，也曾经为此苦苦挣扎过。“很多次，我都感觉自己是离开了水的鱼，”她对我说，“不止一次我对自己说 ‘我真的适合这里吗？’”　　

　　与彻底改变自己不同的是，英德拉找到了让自己感觉舒适的方法去适应这一切，其中之一就是与她一生热爱的板球有关。在美国没人喜欢这项运动，但他们有另外一种同样使用球棒与球的运动—棒球。所以，她让自己投入到棒球运动当中并且加入到当地的球队—纽约洋基队，她还翻阅了所有相关的资料，直到她能很惬意地谈论这项运动。“一旦我这样做了，”她说，“我就可以说，‘我真的喜欢这项运动，喜欢洋基队’，而不是装出来的。”　　

　　英德拉为了适应她的美国同事们，可能还了解过橄榄球或者学习过高尔夫，只是这些不符合她的个性与兴趣。与此同时，她也没有只是坐在一旁说：“我对美国人愚蠢的休闲方式没有任何兴趣。如果这些家伙想认识我，让他们自己来与我攀谈好了。”相反，她努力找到能够彼此适应的方式去与周围的人们接触。“与彻底地把自己改变成连自己都无法忍受的方式不同，我会以令我感觉良好的方式进行适当的改变并融入其中。”如何在新的环境中做回自己确实需要花费精力去思考，但是他找到了保持自我的独特而又真实的方法。　　

　　参照一下前面选择强大心态与受限心态的工具。在此部分的每一章，联系到当前讨论的主题，你都需要仔细考量一下自己的心态。问问你自己：我的心态有助于我成为优秀的领导者并成就大业吗？或者说，它是否已经阻碍了我的成功？我是不是能够采用更加有效的思维方式？　　

　　“我一直都拥有更大的成长空间让自己成长、进步、变得更好。”　　

　　或　　

　　“我无需改变。我已经足够好了。”　　

　　认识自己　　

　　我们很难做到保持本色的部分原因就在于我们总是不能确切地知道我们是谁，特别是在我们职业生涯的早期。获得实现成功的信心和知识都需要时间与经验来培养。

　　在我的职业生涯早期，与我共事的很多人都擅长社交并且拥有常春藤学校MBA学位，而我却只有学士学位，并且还不是企业管理专业，而是密苏里大学的新闻学专业。我与他们都有所不同，并且自己也深知这一点，但是经过了一段时间以后我才有足够的信心来承认这一点。有些愚蠢的是，有那么几年，当人们谈论他们在哪儿取得MBA学位时，我总是借口上卫生间来避免回答这个问题。　　

　　令人欣慰的是，我最终意识到了，逃避对于我的追求于事无补。虽然我没有MBA学位，但是我擅长通过学习探索、获得所需知识令自己不断进步。当我还是百事公司市场部总经理的时候，我曾经直接找到当时的首席执行官凯吉·威斯勒普先生，要求他任命我为首席运营官。尽管在此之前，我从未有过任何运营经验。但是我知道，我不希望自己的职业生涯都埋头于市场营销，但是如果我想承担更重要的责任，就必须具备更加丰富的经验。我同凯吉一直相处得不错，但我清楚地知道自己并非他的必然人选。因此，我同他做了笔交易：让我在这个职位上试一段时间，如果我没做好，他可以把我踢回市场部，甚至解雇我，总之，他想怎么样都行。最后他给了我一个机会，让我们彼此都没留下遗憾。　　

　　自我意识是这本书中会反复出现的一个概念，因为没有它你将什么也做不好。对于每位伟大的领导者而言，知道自己是谁和处于什么位置至关重要。下面是一道练习题，请你好好回顾你的过去，并仔细思考那些对你、你的价值观和你的目标产生过最深刻影响的事件。我用自己的生命线作为例子，前面我所提到的事件都被包括在里面。直到现在我仍然会偶尔看看并添加一些东西，以提醒自己处于什么位置，从中学到了什么，哪些教训对我而言来之不易。经验不会凭空而来，这份练习将让你更清楚哪些人、哪些事曾经对你有助。　　

　　我曾面对过很多不大不小的挑战。当面对公众时，我是一个糟糕的演讲者……因此，我必须得学会怎么去克服它。当我们创业时，我从未领导过任何人，但我曾经参加过很多体育运动队……因此我就想，假如我能让每一个人都感觉我们属于同一支队伍，那么我们就肯定能够做好。

　　— 鲍勃·沃尔特（卡地纳健康集团首席执行官）　　

　　备注：　　

　　① 毕马威：第一份工作，接受到了宝洁模式的培训　　

　　② 27岁：最年轻的大客户主管　　

　　③ 心系妻女：妻子温迪在女儿阿什利出生后身体欠佳　　

　　④ 与老板产生分歧：必须勇敢地选择正确的方向（信念）　　

　　⑤ 转机：史蒂夫·雷蒙德聘请我负责百事可乐的市场业务，协助百事实现了业绩的扭转　　

　　⑥ 水晶百事可乐的故事　　

　　⑦ 不想只做个营销部主管：必须放弃最擅长的职位而接任首席运营官　　

　　⑧ 圣德兰：我们合作的第一家企业文化机构　

　　⑨ 失衡：由于管理两个品牌企业而忽略了家庭　　

　　⑩ 危机：百胜在初期遇到的挑战，如星联玉米事件、供应商的倒闭等　　

　　大卫·诺瓦克所绘的生命历程图是他分享的自己的例子。请根据自己的实际情况，结合生命历程图练习的使用说明来完成你的生命历程图。　　

　　生命历程图练习：了解你自己 　　

　　要让自己变得更好，你需要了解你是怎样的人，以及你是怎么一步一步走到如今这个位置的。以此练习为契机，思考这些事情并去更好地了解自己。花些时间做好这个练习，细想一下在你生命当中那些曾经影响过你的人以及工作经历。　　

　　使用说明：　　

　　1. 在制作你的生命历程图解时，要考虑那些生活里的关键事件，比如毕业、结婚、死亡、职业机会等，也可包括一些经历：你所取得的胜利，你经历过的危机，你克服的恐惧，你秉承的立场，你汲取的教训。　　

　　2. 在横线的上方或下方标注一些点以匹配伴随每一次事件或经历所造成的剧烈情感波动。　　

　　3. 一旦你觉得满意了，认为已经将所有影响你的事件和经历捕捉完毕，用线条将所有的点连接起来。随意添加一些注释，画些图案，或者在其他方面美化你的生命历程图……任何使其看起来更加个性化的东西皆可。　　

　　备注：根据说明，请你填写下面空白的生命历程图。

　　绘制完自己的生命历程图后，请花一点时间思考你所经历过的那些事件。问一下你自己：　　

　　你的生命历程图显现了什么模式？在高点和低点有没有什么相似之处？　　

　　如果别人看到你的生命历程图，他们对你最多的评价会是什么？为什么他们会这么说？　　

　　发展自己　　

　　我的职业生涯始于广告行业，并且我干得很不错。事实上，在我还只有27岁，并不算完全成熟的年纪时，就已经开始负责所在的那家广告公司最大和最重要的客户—菲多利食品公司的业务。　　

　　我当时的老板认为我在处理问题的细节方面还有些粗糙。这里补充一下，我要比很多客户小十岁左右。老板认为我处事不太圆滑，因此派我到达拉斯向一位名叫杰克·拜勒姆的形象顾问学习。杰克·拜勒姆是一位传奇式的人物。他曾经与数不清的商界精英和演艺名人共事，包括《今夜秀》的节目主持人约翰尼·卡尔森。　　

　　杰克·拜勒姆教会了我很多关于自我意识和真诚性方面有用的东西，而最为重要的是，他教会了我要一直努力思考如何在这些方面提升自己。一旦你已经了解自己，接下来你又该怎么去做？　　

　　为了帮助我提升自我意识，并让我能够专注于接下来的目标，拜勒姆教给我一个很简单的名叫“7×12”的练习。他让我在一张7×12厘米大小的索引卡片上写出下面两个简单问题的答案。　　

　　今天我是怎样的人？　　

　　明天我该如何让自己变得更好？　　

　　每年新年我都会这样做，这能让我更好地记录下我的现时状况和来年的目标。先来看一下刚过去的这个新年我是怎样回答这两个问题的：　　

　　注意：每次练习需将下面的文字抄写到7×12厘米大小的卡片上。看看下面的图例。　　

　　为了让你能更好地体会这个练习是如何起作用的，我解释一下上面这个例子中的几部分。一方面，我是个充满激情的人，对一个领导者而言这是非常有用的特质，有利于使员工更有动力，振奋精神。事实上，它又让我充满强烈的负罪感，因为激情与我的职务权力结合在一起，有时候就变成了威压他人，尤其是对于那些不太了解我的团队成员。所以，我通过询问那些不善于说出自己想法的人的方式，尽可能确保我能够鼓励团队成员提出不同的观点。

　　我是个有着创造性思维的人，没有什么比得过一个新想法更令我高兴的了。听起来这也许是件好事，但是当有一天我发现自己没有太多事情需要做的时候，那就极其危险了。在这种不忙碌的日子里，有些人利用这个机会放松自己。而我并不这样，我会让自己积极行动起来，开始为还未完成当前工作的团队空想出更多的工作。这可不是一件好事，因为这意味着创造性行动有可能取代了行动本身。但因为我了解自己，所以我能够妥善解决这个问题。并且这也是我今年正在进行的工作。　　

　　工具条　　

　　7×12 练习：自我拓展　　

　　这是个简单的练习。在一张7×12厘米的卡片上回答两个问题：第一个问题是关于你目前的职业现状或者个人发展现状；第二个问题是你自身的未来发展目标。　　

　　我鼓励你现在就着手进行这项练习，并下定决心在今后的职业生涯中定期练习。你需要的只是一张7×12 厘米的卡片以及一点反思的时间。　　

　　今天我是怎样的一个人？　　

　　写下４~５个描述性的词语，要求能够最恰当地体现别人对你现在的感觉。坦诚地面对自己，想一想你从别人那儿得到的评价，并对照迄今为止你对自身的认识。　　

　　我如何才能在明天做得更好？　　

　　现在，请你写下如何才能让自己变得更好：如何让自己的优点得到进一步的发挥？或是，如何调整或改进自己所欠缺的地方？一旦你完成了这个练习，就每天参照着卡片的内容去改变自己。　　

　　维持现状，我们将一无所获。　　

　　—马克思·德·普雷（作家，赫门米勒前首席执行官）　　

　　成为你自己的杰作：做最好的自己　　

　　优秀的领导者们都懂得，这个过程会相伴一生，即使你已经抵达事业的巅峰，对自身的改造也从来不会停止。作为领导者，你必须继续了解自己并且知道如何发展和提高自己。　　

　　沃伦·巴菲特是我认识的最真实的伟大人物之一。我喜欢向他学习。事实上，我对这位世界上最著名的投资家的敬佩近乎顶礼膜拜：每年，我都有幸可以请他到内布拉斯加州奥马哈市（他的伯克希尔–哈撒韦公司总部位于该市）的一家肯德基共进午餐，一起谈论我们能想到的任何东西。

　　在其中一次午餐过程中，当他正津津有味地吃着他所钟爱的撒着大量盐的吮指原味鸡时，我问他，当他收购一家公司的时候，期待得到的是什么。“我正打算收购几家由那些作品尚未完成的画家经营的公司。他们知道这幅画能最终成什么样子，他们满怀激情地要绘制出最杰出的作品。”　　

　　我喜欢这个比喻，因为它提醒了我，生意就像一幅一直在改进的作品。它也让我思考伟大的作品应该具备怎样的要素。一幅好的作品，一幅杰作，应该是独一无二的。　　

　　当你如此思考时，你也能如此行事。没有人拥有同你一样的DNA，没有人能完全同你一样。最优秀的领导者们都是那些心知自己异于常人的人，他们有着自己特有的优点和缺点、兴趣和知识，他们自己就是一幅永远都在不断改进的作品。　　

　　你生来就是独一无二的，不要死时却成了复制品。　　

　　—约翰·L·梅森（作家）　　

　　如何做好自己　　

　　有一次，我在“超级领导力”培训项目中谈到这个话题，有人对我说：“嘿，对你来说做好自己应该很容易吧。你是CEO，你想怎样都可以，只能是别人适应你。而我可怎么办？”这确实是个好问题。在我职业生涯的现阶段，做好自己确实要容易得多，但之前我可不一直都是CEO。回顾我的职业生涯，无数次当想要更进一步时，我就不得不决定自己需要做些什么，以及需要担当一个什么样的角色才能实现目标。我总是会按照既有的想法，就是我只需保持本色并以此为根基做好各项工作，而不是去努力效仿他人。在你的职业生涯进程中，这样的思考将会大有裨益。下面是一些有助于你在职业生涯的任何阶段都能保持本色的方法：　　

　　坚定信念：保持本色是唯一的途径。要深知这是与他人建立互信与信誉的关键。　　

　　了解自己的才能：时间和经验是无法替代的。累积自身知识与技能能够赋予你信心。　　

　　了解所处的环境：保持本色并不意味着忽视你对周边人造成的影响。还记得英德拉?努伊的例子吧。在商界，做好自己的同时还要能融入你所在公司的企业文化。

　　作为领导者，你的责任远不是做好自己就可以了，还需要与你领导的每个人进行交流，让他们知道保持本色是多么的重要。下面这些想法也许对你会有所帮助：　　

　　相互信任：欢迎个人风格。尽管你团队中每个人的个性会有很大差异，但只要他们在相同的价值观念体系下朝着共同的目标努力，并能够尊重他人，承担一些意义上的责任就已经足够了。我称其为“统一的价值观念，不同的个人风格”。要允许你的下属以他们自身的方式取得成功，而不只是你的复制品。　　

　　提供个人发展计划：没有什么能够替代那些恰当的、有建设性的意见反馈。表达出你对别人优点的欣赏，并花时间琢磨如何恰当地发挥他们的优点，帮助他们找到更有效运用自身优点的方法。　　

　　创造一个安全的环境：让人们能轻松发言，分享他们的观点，表现他们的个人风格。允许人们有不同的想法，当他们说出来时要为此向他们表示感谢。　　

　　坦然地寻求他人的知识与见解：不要等别人开口，要主动询问他们知道些什么以及他们对你观点的看法。　　

　　观察和实践　　

　　在每章的结尾做自我反思和练习时，考虑一下你的下属如何界定你的领导技巧特征。　　

　　如有必要，从你的同事或团队成员那里收集他们的意见。即使你觉得自己在某个特定领域已经做得非常好，你也要努力想出一些进一步改进的办法。我们的目标是取得飞跃性的成果，这也就意味着即使是非常好也依然不够好。　　

　　这些问题的设计就是为了帮助你准确找出你的优点和缺点，并决定接下来做些什么才能使你成为更加优秀的领导者，以便为实现你的远大目标做更好的准备工作。　　

　　自我测评　　对关于“做最好的自己”的以下各项进行自我评价    个人机会点    个人优势　　

　　1. 我从不伪装自己        　　

　　2. 我知道自己作为一个领导者的优点和缺点        　　

　　3. 我永远能够让身边的人清楚我的价值观和原则        　　

　　4. 他人视我的行为是可预测、可信赖且前后一致的        　　

　　5. 我总是不断努力要成为一名最优秀的领导者        　　

　　练 习　　

　　翻看你的生命历程图并回答以下问题：　　

　　1）你生命历程图中的哪些经历对你如今的领导方式影响最大？你从每次经历中学到了什么？　　

　　2）谁对你的生命历程影响最大？谁曾经领导过你？　　

　　3）对你影响最大的那些领导者的哪些品质是你最为仰慕的？你可以采取什么样的方法使自己更像他们？