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airbnb来华 会遭遇哪些中国式困境?

2015-08-19 17:59:00 来源:央广网

  央广网北京8月19日消息(王肖蕾) 据经济之声《天下公司》报道,在6月底刚刚宣布完成E轮15亿美元融资后,全球分享经济“鼻祖”、美国房屋租赁网站Airbnb又曝出大动作。8月18日,Airbnb宣布正式进军中国市场,开启国际化扩张的重要一步。红杉中国和宽带资本成为本次Airbnb开拓中国市场的重要合作伙伴。

  Airbnb将和这两家风投合作,寻找中国业务的CEO人选。在过去一年半的时间里,Airbnb已经开始在国内试水,学习中国的当地文化,了解国内消费者对Airbnb是否有兴趣。

  现在,这些尝试的步伐将会加快,这从Airbnb联合创始人内森对于中国市场的布局就可以看出来。

  内森:中国有自己的科技生态体系,有些服务提供商只在中国有,其它国家没有,所以我们会为中国提供定制化服务,比如说支付,我们现在支持支付宝和银联支付等;对于微博微信等社交工具,我们也在和他们整合,这样人们更容易注册,将资料从社交平台转移过来,我们在为中国用户进行定制化来优化用户体验,我们还有很多工作要做。

  移动互联网时代,美国科技公司对中国市场产生了浓厚的兴趣,最典型的是移动出行服务商Uber,虽然在中国多个城市遭遇了监管风波,但是Uber已经进入国内多个市场,甚至传出要深度本地化、并且在中国资本市场上市的消息。

  Uber的成功扩张让Airbnb开始眼红,并且让Airbnb对进军中国市场满怀信心,不过它的前景究竟如何?我们来听几位住过Airbnb的用户对它的评价。

  从事媒体工作的李路野曾在上海租过一次Airbnb的房子,他说接待自己的并不像房东,遇到问题没有客服电话,只能通过邮件沟通,居住感觉并并不好。

  李路野:我租到那套房子就在上海的淮海中路,我还挑了一家环境比较好的,一天是一千四百块钱左右,我觉得它在中国并不像在国外那样,是房东本人把家里的房子拿来出租,而像是被一些中介集体租下来。

  我租的那套房,网上信息写的是美籍华人、艺术家,但我们并没有看到房东,就来了一个经理给了我们钥匙,图片上整体环境比较高端、设计感比较强,但真正入住后环境其实一般,我们上次去那个床还是坏的,它的客服也不像国内比较方便,比如说你有投诉的问题,你不能直接打电话,你得用邮件,他们的APP对中国人来说并不是特别习惯。

  同样在Airbnb上租过房子的师阳则比较满意,她认为Airbnb提供的服务很人性化。

  师阳:还挺好的,因为它那个上面可以翻译成中文,你还可以和房东联系,如果你下了订单,在24小时之内,房东是会跟你联系的,而且上面会有路线,要自己去看一下,付款的时候就用支付宝,特别方便,他有一个验房的团队,他们会检验房源和房东的各项信息,所以我才选了这个,觉得比较有保障。

  不过师阳说如果在中国,她不会去Airbnb上租房子,因为出国住民居是为了体验当地人的生活,如果在国内,快捷酒店还是既安全又实惠。

  在中国市场,Airbnb也将面临房屋短租的竞争对手,就在不久前,中国短租服务商途家公司宣布融资三亿美元,公司估值为10亿美元,另外这家公司也开始在东南亚等海外市场扩展业务。

  途家公关总监唐挺告诉《天下公司》记者,中国的旅游市场巨大,Airbnb也是看中了这一点,但对于国人来说,还是会选择自己熟悉的公司。

  唐挺:对Airbnb来说,它肯定看中的还是中国的出境市场,因为中国的出境市场从去年的数据来看已经突破了一亿人次,今年可能还会增加到1.2亿人次,途家其实在海外业务上也有布局,但我们比较侧重中国人喜欢去的目的地,像日韩、澳洲、北美等,我们会有相应的本地化的翻译,以及一些更有控制力的服务,因为中国的游客肯定更相信中国的网站吧。

  唐挺认为,国内短租市场仍待挖掘,分享经济在国内还很有潜力。

  唐挺:我觉得这个市场热起来之后,就像现在的另外一个行业,滴滴打车和Uber,它的用户习惯像滴滴、快滴这样的企业大量的补贴已经被培育起来了,现在大家可以看到出门叫车会更方便,但整个住宿业比较特殊,因为中国人对房子的拥有跟对车的拥有是不一样的,我们祖祖辈辈觉得房子是自己的领地,它被分享的难度要比对车的分享大很多。

  成立于2012年8月的小猪短租之前多次被媒体报道为“中国版Airbnb”,两者也都在最近完成了新一轮融资。

  小猪短租副总裁潘采夫面对劲敌来袭是什么态度?他和《天下公司》记者说,这不是件坏事,凭借双方的力量可以更好的开拓这一市场。

  潘采夫:在我看来,Airbnb到中国对小租没有什么冲击,小猪的创始人兼CEO陈驰说小猪这三年来是比较孤独的,有时候我们在想,Airbnb进来,大家一块把这个市场做好,把分享房屋的理念普及开,实际上对双方都是一个特别好的事,我觉得小猪短租在开拓市场的过程中,也借用了Airbnb的一些势,有些房客是因为之前住过Airbnb,想在中国寻找一些模式比较接近的房屋,表面上是竞争对手,实际上是一起做一个崭新的市场

  潘采夫认为,Airbnb在国外已经积累了很好的市场,不过进入国内,还需要一个适应过程。

  潘采夫:Airbnb毕竟是这个模式的创立者,在全世界有大量的房子,这是小猪的劣势之一,但是这个劣势在慢慢的弥补,因为中国的好房子也越来越多,闲置的房子也很多。但我们的优势是线下服务做得很好,有保洁服务,还有设计师专门上门给房东提设计的意见。另外,Airbnb还可能面临着一个水土不服的问题,我觉得非市场化的壁垒对airbnb也是个提醒,但对于一个国际化的公司来说,它的调整需要一个过程,中国公司和国际公司在中国市场竞争时,往往更机动灵活更快速,服务更扎实。

编辑:赵亚芸

关键词:airbnb;中国式困境;美国房屋租赁网站

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