中广网北京3月15日消息（记者唐明）据经济之声报道，“汽车三包”将于今年10月1日起实施，但回顾2012年的汽车行业，汽车质量问题投诉屡见报端，汽车售后维权有增无减，成为消费者投诉的焦点所在。

    昨天，搜狐汽车发布"2012-2013中国汽车投诉报告"。报告中指出，2012年搜狐汽车投诉平台共收到来自全国、涉及数十家汽车生产企业的有效汽车投诉案例4939 宗，投诉量增长54.6%，远高于中国新车销售增长率。其中，质量问题投诉占51.03%，服务类投诉占27.74%，综合性投诉（同时有质量投诉和服务投诉）占22.23%。

    质量投诉依然是主体 汽车发动机问题最多

    全年收到的有效投诉案例中，质量问题投诉有抬头之势，达到 2471宗，位列投诉榜首。这表明，2012年消费者对汽车质量问题的担忧，汽车品质与消费者的预期落差较大，共性问题依然显露。

    质量问题投诉中，统计显示，消费者针对发动机、变速箱、车身附件、电子控制系统的投诉较多，占投诉总量的81%左右。其中，发动机系统在所有故障投诉中所占比例最高，占质量投诉的31.17%，投诉主要集中在发动机异响、熄火、抖动无力、发动机电控等问题。

    在品牌层面，合资品牌投诉量占总投诉量的67.08%，比上一年增长近7%，自主品牌投诉占27.41%；进口车品牌投诉占5.51%。

    服务投诉高居不下  诚信问题居首

    2012年度搜狐汽车投诉平台服务问题投诉共有1370宗，其中商家诚信的投诉比例较高，占服务投诉量的39.49%，比上一年度增长近7%，汽车节能补贴隐瞒或欺骗、订车无车、出售库存车等问题最为突出；服务态度的投诉占16.35%，保修纠纷、配件供应、服务收费、人员技术等环节遭到车主不同比例的投诉，例如维修站对消费者的故障车往往以“继续使用观察、个人使用不当、与厂家反映或出厂就这样”等为由进行敷衍。

    为了号召全行业共铸诚信，净化消费环境，此次搜狐汽车联合北京交通广播、中国主流媒体汽车联盟等权威媒体，邀请全国40个城市、600家经销商共同组建“中国汽车经销商诚信联盟”，并联合发起“诚信联盟公约”，致力于集合社会各层力量，为广大消费者打造和平、安全、公平、公正的消费环境。