为了出口气

　　他拉上朋友办500张存折

　　第二天，老傅再次找到银行，希望银行能给一个合理的解释。但相关负责人一直没有露面，过了一个周末，老傅始终没等到回应。

　　一怒之下，前天下午，老傅邀上几个朋友，赶到银行提出要办理500张存折。“你不是要我办存折吗？我就多办几张！”面对这样的要求，银行柜台工作人员也傻眼了，因为相关规定并没有限制一张身份证可办多少张存折，换句话说，老傅的身份证，理论上可以办无数张存折。

　　一张、两张、三张……柜台工作人员只能一张张地给老傅办理存折。一直办到第70张，银行忍不下去了，觉得老傅这是有意为难，且影响了银行的正常秩序，中止给老傅继续办理存折。

　　随后，银行相关负责人出面了，她说银行也很委屈，这么做都是为顾客考虑。“傅先生带的两张银行卡都是信用卡，信用卡是无息的，对顾客的收益是没有体现的。不过，我们的柜台工作人员没有和傅先生解释清楚。”

　　而对于“拉存款”的质疑，银行方面也并没有否认。“开户开在哪里，这个存款就体现在该网点，这种情况并非我们一家银行，在其他银行都是存在的。”

　　最后，经过协商，银行负责人向老傅当面道歉，老傅也同意不再无故办理存折了。

　　老傅行为不违法但有失公德

　　银行也需自省

　　其实，消费者与银行之间产生矛盾，进而采取宣泄的办法并不少见，最多的就是“整钱零存”。不过像老傅这样，要求办理一大堆存折的倒不多见。对于这种“宣泄对银行不满”的方式，采访中，有银行工作人员表示，如果储户坚持，他们会采取报警的方式，认为储户已经严重影响到了银行的正常秩序。

　　而记者随即采访了几位储户，大家则有两种意见，一是理解老傅的遭遇，觉得他只能通过这种做法来发泄不满；二是质疑这样的过激做法，觉得老傅自己爽了，却耽误了大家的时间。

　　对此，浙江海浩律师事务所律师赵公明做了自己的分析，首先，银行没有理由拒绝储户的要求。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者对于所购买的产品，享受的服务享有知情权及自由选择权。“客户出现过激行为，其根本原因在于银行未告知要求客户办存折的真实目的，导致客户合法权益受损。故银行需要首先自省，规范服务，尊重客户。”

　　虽然不违法，但有失公德。“我觉得客户遇此情况，也应依法理性维权，向消协、银监会等单位投诉，非理性的维权客观上令其他客户权益受损，损人不利己。”