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王银成:互联网保险高成本主要源于线下理赔服务

2014-04-09 16:15:13  来源:人民网  说两句  分享到:

  人民网北京4月9日电 (张文婷)博鳌亚洲论坛2014年年会8日召开。9日,在“互联网金融:通往理性繁荣”的论坛上,中国人民保险公司副董事长、总裁王银成表示,对于互联网保险来讲,线下理赔服务是其成本高的最主要原因。

  王银成认为,互联网保险和电话保险是分不开的,由于客户的消费习惯,投保的具体细节仍还需要面对面或者电话沟通。

  “未来网上达成交易,线下他还需要单子,但是我们希望未来可以不给他纸制的东西,你上面我存的都有,都可以看。但有的人说不放心,我希望你打出保险单,我要看,甚至有的时候说有销售误导,还是当面说清楚,还得有人配送过去,还得讲清楚。”王银成介绍道。

  王银成表示,互联网对于保险业而言,是一个创新的渠道,一种手段,可以让客户化更少的成本得到更好的保障,这是大势所趋。“我考察美国市场新兴渠道业务占传统渠道的比例大概在25%,不到30%,几家做的好的,除了个别专门做这个的另当别论,传统的大概就是25%到30%,因为还有其他的一定要面对面谈,网上不能解决所有问题。从这个角度看,今天的比例仍然偏低,尽管我们这家公司网络保险占市场份额的63%,还是绝对部分,我们起步早,做的早,但是未来发展看,现在整个保险交易额一年是1.7万多亿,这中间我们可想而知,未来互联网保险还是有很大的发展空间,我觉得这个领域应该是大有作为。”

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编辑:海量

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