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苏宁云仓布局“新物流时代” “黑科技+高效率”成标配

2016-11-08 08:20:00 来源:央广网

  央广网北京11月8日消息(记者陈蕾)据经济之声《天下财经》报道,随着互联网尤其是移动互联网的发展,电商发展一路高歌猛进,网上消费成为拉动消费的主力军。然而,近年来,网络消费增长却显示放缓趋势,与三年前相比几乎“腰斩”。来自国家统计局的数据显示,今年前三季度,我国网上零售额34651亿元,增速为26.1%。从2014年的49.7%,到2015年的33.3%,这三年电商增速“一路下滑”。

  那么,电商如何再出发?业内人士称,电商未来靠打价格战的方式将难以持续,纯电商时代很快将结束,将出现线上、线下、现代物流结合在一起的新零售。如今,现代物流成为新零售时代避不开的话题,也有业内人士对应“新零售”,提出“新物流时代”的概念。

  “新物流时代”的“智慧物流” “黑科技+高效率”成标配

  近日,亚洲最大的智慧物流基地——苏宁云仓,这个建筑面积达到20多万㎡的物流基地,从入库、补货、拣选、分拨到出库,实现了全流程的智能化。苏宁COO 侯恩龙介绍:“无论是面积、坪效、订单处理能力都秒杀友商,全球最先进不敢说,但是在亚洲,绝对是最先进的”。苏宁云仓在仓储规模、日出货量、自动化水平等整体科技能力和智能化水平方面,都打破了亚洲物流行业的记录。

  全新的苏宁云仓,就像科幻电影一样,大中小件的商品在各种机器间繁忙地自动流转,以“黑科技”一词来形容,毫不为过。作为国内电商行业第一家规模化应用的“货到人系统”,苏宁云仓日处理包裹181万件,是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上;拣选效率每人每小时1200件,是传统拣选方式的 10倍以上,超行业同类仓库的5倍以上;订单最快30分钟内出库,是行业同类仓库最快处理速度的5倍以上,重新定义了电商物流的速度;仓库作业人员工作效率大幅提高,同等订单量作业人员减少60%。

  当然,此次启用的苏宁云仓并不是唯一的“黑科技仓库”,今年10月,上海苏宁奉贤物流基地和北京苏宁通州物流基地相继进行了全流程自动化升级的第一步。未来,苏宁将构建起一张覆盖全国的智能云仓体系,以南京为范本,将北京、上海广州、成都、沈阳、武汉、西安、深圳、杭州、重庆、天津等12个中心城市的全国级大仓,都升级为“智慧物流”。

  全面布局“新物流时代” “线上线下”也要融合

  电商供给侧的竞争,将不只立足于卖产品,顾客的体验、口碑和服务更加重要,各大电商也都认可这一理念。因此,各大电商除了在销售环节不断推出促销活动,同时还不断修炼内功,对物流供应链、物流仓储等进行布局,可以说,物流能力是电商的核心竞争力。

  在苏宁覆盖全国的智能云仓体系里,除了智慧物流仓储,苏宁也一直在布局线下物流的端口,一是苏宁的社区小店,二是苏宁的农村直营店。苏宁COO 侯恩龙坦言:“物流最强能力在哪里?在最后一个点上,就是苏宁布的社区小店。为什么布这些跟消费者非常近的网络,这是我们物流能力的端口,把这些端口布好,未来一定会很强。”苏宁社区小店着力于解决城市最后一百米的难题,苏宁自营店则着力于解决乡镇最后一公里的问题。去年开始推进的苏宁自营店,深耕农村市场,目前有了近2000家布局,未来五年,苏宁自营店将达到10000家。

  在苏宁COO 侯恩龙的计划里,未来的物流端口将会是这样一幅场景:“未来有足够的社区小店和直营店后,就不需要那么多的快递员了。小区里面,可以让退休的老人来操作,他直接有一个APP,我需要送货提示他一下,他到我这个小店里面,拿货去送货,我不需要专门养一个快递员。比如说,天通苑有八百个单子,现在一个快递员要送八百个单子,未来,天通苑可能有八百个待业人员成为我快递员,他可送过去,这个成本也会降很低,这个也是智慧物流的组成部分。”

  双十一 苏宁承诺“慢必赔”底气十足

  据中国快递协会预测,今年“双十一”期间,各项数据将会再度被大幅刷新,快递全行业业务量或将达到10.5亿件,比去年同期增长35%。双十一,在价格越来越趋同的情况下,服务体验,尤其是物流是否“给力”成为用户最终的考量因素。

  今年双十一,苏宁物流推出“迟到就赔”的服务,面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户,针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务,并针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买自营商品,如果订单在承诺时间迟到了,就可以主动申请货值10%的赔付,最高可以赔付50元。苏宁COO 侯恩龙表示:“我们希望把双十一物流送达的目标和平常无缝对接,平常怎么承诺,双十一就怎么承诺,今天买明天送就是今天买明天送,把平时的服务承诺贯穿双十一,这是巨大挑战,也是证明我们自身能力的机会。”

  承诺“慢必赔”服务的底气,源于实力。数据显示,苏宁物流的费率有相对较大的优势,业内部分纯电商企业的自建物流费率高达7%,甚至超过7%,而苏宁物流的费率始终保持在略高于1%的水平。此外,国家邮政局的快递企业申诉情况通报中, 42家快递服务企业中,截至今年9月,苏宁物流连续9个月保持了全国快递服务申诉率最低。

编辑:昌朋淼

关键词:苏宁云仓;电商;新物流时代

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