央广网北京9月25日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，在用车费用中，跟停车费、保养费相比，加油费是占大头的，一些消费者会因此选择使用加油APP购买打折油券。

　　在西安，一个名叫“优驾行”的微信公众号，不仅能提供陕西车辆违法查询、扣分、缴费等功能，还推出优惠加油活动。车主以8.5折的优惠价格，购买金额不等的电子加油券，在加油站付款时出示二维码，就可以享受优惠。但近来，不少购买了“优驾行”加油券的车主反映，从去年底开始，“优驾行”微信公众号的电子加油券频繁出现问题。

　　2019年，车主康先生收到“西安交警”微信公众号推送的“在‘优驾行’微信公众号上可以查询交通违法记录并缴纳罚款、购买加油券可享8.5折优惠”信息。也就是说，消费者花850元就可以得到1000元的加油券。康先生起初并不相信，所以没有理会。但经过朋友推荐后，他放下戒备，购买了2000元加油券。后来他感觉加油券用着还不错，又继续购买了1000元。可是从去年底开始，“优驾行”加油券时常出现不能用的问题。到今年6月，“优驾行”加油券彻底不能使用了。

　　另一位车主齐先生也有同样的遭遇。2017年7月，他在朋友处得知了“优驾行”微信公众号。到今年7月5日，他先后总共花费4万元，购买了5万元的油券。目前只用了1万元，还剩4万元油券用不了。

　　购买的加油券为什么用着用着就用不了了呢？记者在“优驾行”微信公众号上看到，今年4月，“优驾行”曾发布公告称：系统升级已经完成，油券系统已经恢复稳定；如果仍有问题，可联系客服，客服会在24小时内解决问题，请大家放心使用。6月份，“优驾行”再次公告，由于收到有关部门互联网成品油销售须实名制的通知，所以要进行系统升级，也就是数据迁移。又因为数据量过大，所以很多用户不能使用油券。“优驾行”提出两种解决方案：一是将原来的油券转移到新的“优惠购油”小程序里；二是可以申请退款。

　　因为“优驾行”承诺将加油券余额迁移到新的系统只需15天，于是，康先生选择了迁移，但直到8月，加油券还是没有迁移成功。康先生发现，不只他一人，身边的朋友也遇到同样的情况。于是他转而选择退款。在经历将近一个月的等待后，退款迟迟不见到账。

　　9月10日，康先生决定到“优驾行”办公地址去看个究竟，这才发现现场早已有大量车主等着退款，有的从6月份就提交了退款申请，至今也没见退款的踪影。康先生说，“优驾行”曾承诺9月10日前退款，然而到了期限，“优驾行”又改口要9月24日才能退款。

　　为什么钱款迟迟退还不了？承诺的退款期限又为何一拖再拖？“优驾行”官方客服回应：很多消费者到公司维权，导致公司无法正常运作，积压了大量退款。此外，退款量较大，所以会有延迟。当消费者问到具体什么时候才能退款，“优驾行”官方客服人员表示，确切的时间无法预估，可能还需10-15个工作日。

　　公开资料显示，“优驾行”微信公众号2014年上线，账号主体为陕西万盛达信息科技有限公司。通过天眼查APP查询，可以看到陕西万盛达信息科技有限公司成立于2013年9月，行业为软件和信息技术服务业，在企业风险信息中未见经营异常、失信信息等。

　　就在9月24日，“优驾行”微信公众号又发布了一则公告称：“优驾行”电子加油券退款工作目前已恢复正常，每日都在按照退款订单顺序逐笔审核并进行退款。同时，“优驾行”将安排专人加班加点对线上退款申请单进行优先审核，按照申请退款的时间顺序为退款用户依次办理，并将每日的退款金额及笔数汇报至监管部门。

　　据统计，目前，此事涉及西安市近13万名车主。那么，这些车主的钱还能拿回来吗？北京潮阳律师事务所的邵桐律师认为，关键要看“优驾行”所属的陕西万盛达信息科技有限公司的经营状况，以及资金量的现状。如果运营上有障碍，导致无法在短期内实现兑现，还可以通过后续资金注入以及资金调配来恢复；但如果是企业出现了经营状况恶化或资金链断裂的情况，那么消费者就不一定能拿回全额款项了。