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ZARA对质量问题推脱责任 品牌质量与文化矛盾犹存

2011-05-05 07:18  来源:中国广播网我要评论 

  中广网北京5月5日消息 据经济之声《央广财经观察》报道,日前被北京市消协批评存在质量问题的洋品牌ZARA虽然已经口头承认质量问题,但是有报道称,ZARA在道歉之后将产生问题的原因归咎于供应商。ZARA方面负责人提供的最新回应显示,尽管ZARA口头承认了产品虚标布料含量以及在PH值、色牢度等安全性方面存在问题,但是对于产生问题的原因ZARA方面表示,可能有些供应商没有理解服装质量的标准,这样的解释让业界看起来实在是显的有些诚意不足。

  一位零售业人士向记者表示,ZARA目前在北京全部都是直营店,所以并不存在供应商这个中间环节,而供应商究竟代指何人,这个概念也很模糊,ZARA方面对此并没有做出明确的说明。这表明ZARA并没有正面回应质量问题产生的原因。对于产品的处理,ZARA方面除了给出目前相关货品都早已经下架并且会在今后严格遵守中国的标准和法律之外,没有给出对销售不合格产品做出的处罚,以及对已经购买不合格产品的消费者如何赔偿,这都只字未提。

  作为西班牙的二线品牌,ZARA采取的快速时尚模式的经营路线,自2009年进入中国以来就以款式新颖、更新频繁而深受年轻人的推崇,大多数消费者往往看重流行的款式所以穿的时间不会太长。ZARA进入中国为了迅速打开市场,快速的进行规模扩张,开店的数量从2009年上半年的四家达到现在的上百家,而且扩张还有加速的趋势。ZARA的母公司Inditex今年三月份宣布,2011年其门店覆盖中国的城市数量将会从目前的30个增加到42个,作为快时尚的代表,虽然近几年ZARA品牌的服装接二连三出现质量问题,影响却十分有限,销售依然很火爆,为什么会这样呢?经济之声特约观察员、品牌专家杨曦伦先生进行了点评。

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编辑:任芳

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