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价格“猫腻”不除 电商购物狂欢难长久

2016-10-17 13:17:00 来源:央广网

  央广网北京10月17日消息 据经济之声《央广财经评论》报道,近几年电商“造节”的势头越来越猛,“618年中大促、9月9全球酒水节、双十一”……消费者一边高喊“剁手”,一边不亦乐乎地“买买买”,“降价”也成为电商屡试不爽的营销噱头。“双11”临近,北京市发改委的一纸罚单给摩拳擦掌的买家们泼了一盆冷水。

  北京市发改委日前在官网公布行政处罚决定书,对北京国美在线电子商务有限公司罚款20万元,并公布了其32项价格违法行为。这并不是国美在线第一次因虚假价格被处罚,今年5月,国美在线同样因虚假价格问题被国家发改委处以50万元罚款。

  这份行政处罚决定书中列举了国美在线从去年6月中旬以来的价格违规行为包括:商品页面显示,价格与销售界面价格不符、限时促销长期持续、促销活动价高于商品原价等。对于发改委的罚单,国美在线方面回应,公司已进行深刻反思和自查,将积极进行整改。

  今年5月,在“6?18”电商年中大促时,就有消费者在国美在线网上商城购买某品牌吸尘器,订单价格显示为449元/台,货到付款时交费单上的价格却是499元/台。价格主管部门责令国美在线平台立即整改,并罚款50万元。

  根据国家发改委此前发布的信息显示,今年8月,12358价格监管平台受理量创下2015年1月开通以来的新高,其中,价格举报量连续两个月超过上万件。

  在一个成熟的、充分竞争的市场经济体系中,价格战是企业生存的重要本领。在电商尚未起步前,国内很多商品已经进入了供大于求的买方市场。电商正是利用价格优势驱动消费者从线下转移到线上。而今,仍然作为电商重要营销策略的“价格战”却难以让消费者买账。不是价格战没有吸引力,而是一些电商平台诚信缺失,先抬高价格再打折的伎俩屡见不鲜,让消费者心灰意冷。而常态监管和事后处罚能对商家起到怎样的震慑作用?消费者怎样才能不被“低价”遮住双眼?

  在中国电子商务研究中心特约研究员、IT律师赵占领看来,北京市发改委的这一纸罚单提前给众多电商网站打了一个预防针,也给众多热衷网购的消费者提了个醒。其实国美在线这案例应该不是首例,可能也不会是最后一例。

  根据以往的促销情况,我们可以概括出电商促销中最常见的价格违法行为有以下几种:第一是虚标原价,所谓的原价可能是商家临时提高的。第二是虚假优惠折价所标示的打折前的价格,或者通过实际成交价以及折扣幅度计算出来的打折前的价格实际上要高于原价。第三种就是在网站的首页或者其他显著位置所标示的价格低于商品详情里所标识的价格,这种行为就是先以极低的价格抓住消费者的眼球,引导消费者进入到相应的商品页面。

  针对这些价格违法行为,各地的价格部门、工商部门采取了很多措施,包括专门针对电商的价格违法行为颁布了一些专门的规定。在每次促销之前,它们也会约谈电商网站,提前打防预针,甚至对电商的促销行为进行检测、对违法行为进行处罚等。但是电商价格违法行为仍然屡禁不止,甚至不减反增,主要的原因是什么呢?首先,从法律角度来讲,违法成本低。第二,从行业角度来看,电商之间的竞争还是停留在价格战的层面,并没有转向服务和产品质量的竞争。可以说在相当长的时期内,价格战仍然是竞争的首要手段。第三,从监管的角度来看,电商网站众多,而且每家网站上都有海量的商品信息,再加上页面又经常变动,监管部门缺乏有效的技术手段去进行全面及时的监测,从而导致监管具有一定的滞后性,而且覆盖面十分有限。针对电商促销中的种种价格乱象,治理起来确实有很大的难度,但是电商的价格违法行为关系到广大消费者的合法权益,同时也关系到行业的竞争环境以及行业的长远发展。所以尽管任重而道远,我们仍然需要采取各种措施来进行治理,其中有比较关键:第一,消费者自身应该理性消费,应该根据自身的实际需要去购买商品,不要做“剁手族”,冲动消费。此外也不能轻信商家的宣传和标示的价格,应该多进行对比。第二,监管部门应该建立完善的技术监测手段,并且加大处罚的力度。第三,电商网站和平台上的商家应该转变经营的策略,树立诚信经营的理念,而平台更应该加强对于平台内商家的管理和约束,不能纵容、默许、鼓励甚至纵容商家的违法行为,切实履行管理的责任。

编辑:昌朋淼

关键词:电商;价格;购物;狂欢;促销

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