央广网财经北京12月23日消息 据经济之声《天下财经》报道，春运火车票今天开售，市场化改革后的首个春运，铁路总公司能否打赢春运第一仗？按照中国铁路总公司的统一部署，从今天起，春运临时客票售票工作正式启动。与往年不同的是，临客售票将优先网络和电话渠道订票，春运高峰退票一律收取20%的手续费。

　　记者：互联网电话订票预售期为25天，车站窗口代售点自动售票机预售期为23天，此外，春运期间将不再实施阶梯退票制，一律按20%收取手续费。

　　“有人就占用票额买好多票，他再改，再退票，现在春运期间再退票一律20%。”

　　记者：不用对于乘客来说，能更容易的买到自己想买的是更为关心的问题，乘客安小姐呼吁，提高运力进一步降低高铁动车的成本。

　　安小姐：在网站上直接订票，挺方便的，但是春运抢票的人太多，有时候登陆不上去，电话还有网站购票，定点的购票都丰富很多，本身春运的人很多，但是就有这么多的票，紧张这也是没有办法的，高铁价格上多有一些优惠，方式有多一些可能就会更好一些吧。

　　记者：还有更多人考虑的是网络售票如何让更多文化程度偏低的人群受益？

　　市民：大量的春运的人是文化程度相对偏低的农民工，怎么样能够兼顾到他们这个群体的利益，对他们来说，能够去火车站排队买到的票就更少了。

　　即将到来的春运，是铁路总公司市场化改革后的第一个春运。今年3月份，第十二届全国人民代表大会第一次会议决定拆分原铁道部，实行政企分开，组建国家铁路局和中国铁路总公司，由行政化调整为市场化，人们对铁路总公司赋予太多期待，因此，即将到来的这个春运具有特别的意义。大家关心的是：市场化后，春运会怎样变？

　　那么，目前公布的春运售票方案来说，相比往年有哪些“变化”呢？

　　变化一：买票的途径增加了，铁路总公司尝试市场化改制以来，优化了购票的渠道，除了传统渠道，丰富了电话网络订票，甚至在12306官网上定了抢票软件，某知名第三方抢票软件设计师对12306持续测试之后，承认其性能在不断优化。

　　设计师：这种杀票不用提交定单，这两个核心功能它已经做了，新版12306都能提供，而且用户体验也比较强的话，用户还是会去选择它，12306的。

　　变化二：临客买票的时间提前了，12306客服告诉记者。

　　客服：1月16号或者2月24号之前如果要加开临客的话可以提前25天或者23天订票的，如果北京站出来的话它是早上10点开始预售。

　　不过，还有一些人们期待的变化并没有出现，再来说说那些应变未变的疑惑。

　　疑惑一：信息是否更透明了？在某火车票代售点，工作人员这样答复：

　　工作人员：跟火车站一样，从25号才开始呢。

　　记者：保证不了是吧？

　　工作人员：我这保证不了，只能看到我们卖的那天的，其他的我们也都看不了。