央广网北京1月3日消息（记者佟亚涛）据经济之声《天下财经》报道，近年来，线上线下融合成为零售业发展的趋势。昨天发布的《智慧零售行业洞察报告》进一步指出，智慧零售的核心，不仅在于门店融合，更在于对零售三要素“人、货、场”的升级。

　　智慧零售 实现“人、货、场”三要素的数字化

　　发布报告的中新经纬总裁符永康告诉记者，零售三要素“人、货、场”，分别对应消费者、供应链和场景。《报告》指出，随着居民消费结构、消费模式的改变，零售业运用大数据、云计算等技术，实现零售核心要素的数字化和运营的智能化，以更高效率和更好体验为用户提供商品和服务的智慧零售时代到来。

　　符永康解释说，人，就是消费者，通过对消费者大数据的整理，比如消费者的爱好、年龄、教育水平，进行精准的营销。货，指的是供应链，从产品的设计、生产，到消费者的反馈这样的链条，物流建设，以大数据、城市人口布局为基础，进行供应链的布局。场，指的是场景，包括大家所用的APP千人千面的推送，线下也开始进行大数据的运算，来进行场景的应用。

　　而对于零售行业来说，“人、货、场”对应的用户资产、供应链和物流服务能力、店面网络，正是各平台的重要资产。如今，各平台都致力于打通线上线下会员体系，除了在线上智能终端深耕门户购物、垂直购物、社交购物外，还基于线下多业态的店面布局，推动零售场景的重塑和业态细分，并沿着三个方向加速：“购物中心做大”“专业店做精”“小店做近”。

　　社区门店被看做重要突破口 撬动全业态引流

　　社区小店被看做是重要的突破口，成为去年风头正劲的流量风口。调查显示，到2020年，北京市场依然有2000家社区门店的缺口。不论便利店行业内部的洗牌，还是阿里开无人便利店，京东喊出布局百万便利店的口号，巨头们都在不断试水或扩张。

　　北京苏宁易购总经理郝嘉介绍，2018年，苏宁开设500家苏宁小店，并提出今年再开500家小店。通过瞄准、覆盖社区市场，采用“线下便利店+线上APP”的O2O模式，线上APP实现商品、服务的销售，线下小店实现门店自提、扫码购物、社区服务等。同时门店还将作为零售体系的前置仓，提高落地配送能力。

　　北京苏宁易购连锁平台运营总经理王波介绍说，苏宁希望通过社区门店撬动更多流量，为更多业态实现自下而上的引流。通过走进消费者、接触消费者，去把产品、不同的业态做更多定向的传播。与此同时，通过苏宁小店和用户的关联，带给其他业态更多的流量和认知。