服务到家的美食
声音
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决定创业
在丽华时,我强烈地感觉到市场上潜在的、没有被满足的需求。我觉得有机会,就决定自己创业做这个东西。
建物流保体验
我认为在现在的这个阶段,应该要先有一个能达标的服务能力,然后外卖市场才能够比较蓬勃的发展。否则的话就是狗熊掰棒子,你可能拿到很多用户,但这些用户里边可能有40%或者50%的人因为说服务体验太差了,他可能又不再使用了。
做第一线客服
我们的原则是我们来做第一线的客服。也就是说当出现这种问题的时候,我们会第一时间跟用户进行沟通。
术业有专攻
对餐厅来讲,他们其实没有必要真正去了解这一块儿,大家还是术业有专攻,让专业的人做专业的事会比较好。
同时满足客户和餐厅需求
消费者不管在办公室还是在家里吃饭,都希望能吃到自己爱吃的东西。餐厅希望能在不增加额外成本情况下,增加收入,同时扩大影响力。
映像
到家美食会CEO孙浩接受央广网专访
到家美食会CEO孙浩今年7月做客中央人民广播电台经济之声
到家美食会CEO孙浩
到家美食会的员工们
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