主持人：有媒体报道，在今年9月份的时候友友租车拿到了一千万的A轮融资，想问一下今后会把这个钱用在什么地方呢？

    马晨译：A轮融资对友友租车来说是一个非常利好的资本行为，带给我们一个非常利好的市场形势。资本之所以看重友友租车，把钱投给了友友租车，更多的是看中了这个行业，看重了我们在租车这个行业里面走到最前端的，我们有最先进的社区共享租车模式，这个模式是投资人所看重的。

    基于这个模式，我们友友租车要做的是钱尽其用，我们不会把这笔钱投在更广泛的人员扩张上去，不会投在不能够起到应有作用的泛泛的市场推广上去，我们要把这笔钱花在真正的产品细节的体验上。友友租车APP需要为每一个产品细节去买单，处理每一个产品细节到极值，让车主和租客都感觉到友友租车很方便，极其方便，能够做到不但把车分享出去，还能够把我们移动端、把友友租车介绍给身边的人，包括同事、同学、朋友，通过口碑传播，把我们的模式让更多的人去了解和知道。

    一千万美金我们现在还没有动，我们要想清楚把所有的细节处理好，当然适当的人员扩张、适当的城市的开拓、适度的市场的推广我们都是要去做的，但一个精髓就是我们不会乱花投资人的钱，要对市场负责、对股东负责、对所有的用户负责，若排一下序的话，我们会把用户的需求放在第一位。用户是我们的上帝，所以我们这笔钱真正的用途要花在产品细节上。

    主持人：您说的这个产品的处理上，这个产品主要包括什么？

    马晨译：是这样，任何一个新生事物它在APP产品本身的每一个部分都需要去专注，去做微创新。这个微创新是我们的产品当中要不停去做的事情，看似很简单，车主把车放在平台上，租客付款之后把车提走，用完归还，其实远远不是这样子，每一个呼叫、每一个定单后边都是我们来自BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）、3M（360、小米）团队大量的技术工作，努力专注去开发、去做代码的结果。

    举一个非常简单的例子，我们曾经有一个用户在提交定单两天之后，提到这辆车的时候发现这辆车和照片上的不太一样。这是我们技术处理上稍有误差的关系，我们所有的车辆在放在平台前都有我们的工作人员亲自去拍照、检测，再把照片真实的照片上传到我们平台之上，然后租客会看到，近而把这辆车开回来。事实上，若这辆车在拍照的当天是干净的，在取车的时候正好是阴雨天，那就一定和照片上有所差异了。像这样的小细节我们会提示给车主和租客双方，倡议双方能够在提交车的时候能把车洗干净，或者租客在送车的时候能够义务性地将车辆清洗干净。如果能这样，也许就不会存在类似照片上的差异了。类似的细节服务还有很多，我们称之为产品的bug。