腾讯李静：品牌的情感连接将打破营销的边界
央广网财经11月28日消息 今日，第四届中国品牌年会在北京举行。腾讯网络媒体事业群行业总监李静在会上表示，在这样的时代下，腾讯要追求的不再是有倾向的引导消费者，更难的要追求如何促进消费者对品牌是有意思的理解，在这样的基础上，能够建立一种情感的纽带，这也是我们当下的挑战。这种连接也打破了营销的边界。
以下是会议现场发言实录：
李静：互联网+在2015年已经成为当下最热的词汇，我们也可以感受到，互联网不断地改变和影响我们在座各位的生活。在这种改变的同时，也在不断地颠覆我们的认知和想象。例如在最近发布的微信白皮书，可以看到这样的数据，在2015年微信红包发放的峰值出现在中秋节，其次是七夕情人节，发红包这样传统的事情已经超越了原来的意义。
在互联网+时代下，对我们每个个体以及腾讯在里面会担当什么样的角色和产生什么样的影响呢？我们先看一段视频。
从这个视频我们可以看到，互联网+正在逐渐的如薪火一样改变我们的生活，这样一个案例只是发生在我们距北京不到两千多公里的乡村里面，我们帮忙他们搭建信号塔，帮助了本地与贸易物联网的连接，通过这样连接，不仅改变了乡村人生活方式，也改变了商业环境。让一个年均收入不到2800元的乡村逐步走向脱贫。
在这样的时代背景下，包括数字中国的到来，包括现在互联网+时代，其实每一个品牌、每一个营销人都面临关键的转折，面临着媒介介质发生改变带来的镇痛，在这样的时代下如何做整合营销呢？
PPT 这个图是贝克汉姆来华的时候。我们看到移动互联网让每个人成为了自媒体，中美两国信息的对流，包括新技术的应用和各种社交行为我们都是处于移动互联网的风口浪尖上。电脑进入互联网时代只是64.8%，智能手机90%接入了互联网，90后占到移动互联网的三分之一，移动设备48.9%，二维码使用率和移动支付的渗透率远远超出我们的想象。
在互联网+大的时代背景下，互联网+已经上升为一个国家的战略，在这样的战略底下，腾讯的马化腾先生也说过，他对互联网+是这样的看法“怎样把信息能源跟不同的服务，人、机器、工具和用户进行连接”。我们希望是在互联网+这方面重塑所有传统工业重大的改革，我们希望将分散进行重聚，加速变成创新，这个重塑是很重要，我们完全不是对立面，而是怎么样可以让他激活起来，腾讯一直做两件事，就是连接器跟内容。
在媒介介质发生改变的时代，有两点需要我们思考，一个是大数据，一个是连接。通过各种不同渠道的用户数据，包括社交行为，日常生活点点滴滴，数据的采集，每个用户后面都有一个清晰的画像。在互联网+时代下，腾讯开放将腾讯的DNA进行连接，如何打破数据孤岛，释放更多大数据能源，为更多的广告主提供营销价值呢？我们请大家看一段视频。
我们所看到的，我们是希望我们的大数据是可以帮助我们品牌去说话，通过对数据的匹配及挖掘，通过用户行为的分析，去给到我们的市场营销人员，如何给到更好的建议。
下面举一个例子，这是联想笔记本的例子，这个例子是通过联想给到我们十万个用户数据库，从中提取相应独特的标签，当然这一切是建立在保护用户的基础上。拿到数据标签以后，通过腾讯QQ与用户的匹配，找出用户独特的特征，包括人口特征和社交行为，在这样的基础上，我们另外匹配了十万个相似的电子产品的消费者，并且推出迭代运行市场。通过这个，我们也有一些洞察和发现，从中间这一列是最初的设定，广告主给到我们的数据进行用户分析，我们会发现，营销人员或者广告主对于品牌消费者的理解和认知与真实的消费者是存在偏差的，包括像兴趣、区域，这样超乎预料的结果，有助于我们更清晰的认识自己的消费者群体。
在互联网+时代，第二个关键转折就是连接，我在这里做一个小小的调查，在座的可以24小时不把手机带在身边的，看来只是寥寥无几，我们可以看到手机已经成为人体一个延展“器官”，在移动互联网的浪潮底下。而连接我们觉得包含三个要素，第一个是连接器，也就是网络本身，包括互联网、通讯网、社交网；第二个是接入方，我们定义的是人跟设备，在这里面还有流通物，就是内容信息本身，产品功能和服务，连接器、接入方还有流通物这三者购入了连接的铁三角，我们90后用户成为这里面最为活跃的群体。
在这样的时代下，我们今天要追求的不再是有倾向的引导消费者，更难的要追求我们如何促进消费者对我们品牌是有意思的理解，在这样的基础上，能够建立一种情感的纽带，这也是我们当下的挑战。这种连接也打破了营销的边界。
我接下来跟大家讲一下连接的场景，这个是我们接触比较多的，叫扫一扫的连接。在摇一摇连接，在今年春晚上绝大多数都体验过，有将近过110亿人次的参与，微信的摇一摇重新定义了春晚。通过摇一摇不仅重新定义了春晚，也重新定义了我们对传统红包的理解。
PPT 在商业的连接方面，特意拿了北京机场的例子，北京机场围绕着消费者就是旅客，出发前跟到达前两个重要的节点进行整个流程的优化，简化了出行流程，希望打造智慧的出行。机场消费的业态一直为大家所诟病，我们通过微信支付打造了智慧商业消费的连接，这样的连接商业，建立了更多的消费者体验以及更多购买和支付的渠道。
PPT 在连接商业以外，更重要的是将我们的支付环节进行打通。这是8月8日微信做的无现金交易日，讲到前面这些，我们希望是将我们的城市进行连接，也就是我们的智慧城市，现在已经有68座城市接入智慧城市，为超过两亿的市民提供更多便利的服务，这一切都是在做连接。
在这样的情况下，我们可以看到连接实际上是给我们创造了更多用户触达的场景。用户生活场景越来越多样化发展的情况下，我们的传播渠道也在不断地增多，传统的千人一面的模式已经逐渐转变为千人千面。对于用户本身而言，他要放弃内容的门槛降低，屏幕的控制权我们原来坐在电视机前，我们发现屏幕的控制权交回到用户手里。我们需要在不同的场景里面建立与用户的互动，在不同的场景用户有不同的体验，在这样的思考前提下，我有几个案例。
品牌个性化一直是很多品牌追求的，这样的品牌个性化如何能够获取到受众真正的共鸣呢？我这边有一个小视频案例。
通过这个案例我们可以看到，广告主与腾讯共同挖掘用户真实的标签，其实是推荐用户相匹配的微电影，卷入了大量的用户参与到这个活动里面，最终生成了超过一万个作品的产生。
PPT 在互联网的时代下，很多用户都习惯于边看边玩，对我们的营销人员或对品牌来讲，我们更多是希望怎么能够实现边看边买。这是一个趣多多的案例，通过这个案例我们可以看到，前期通过对数据行为的分析，匹配到适合的内容连接，卷入大量的内容进行参与，在前期洞察以及互动参与，最终可以构成整个购买链条的产生。在这样的互联网时代，我们是可以带来更多对销量的影响。现在我们强调一种圈层的概念，包括社交、内容、商业都是共同去服务。
还有一个小小的视频案例，想跟大家带来更多的体验，每个品牌都在找明星做代言人，都是希望我们明星代言的粉丝卷入更多的用户进来，我们再看一下这样的视频案例。
我们可以看到在互联网+时代下，我们粉丝的产生力量是无穷无尽的。在互联网+时代，明星的号召力显而易见，在明星号召力情况下如何参与品牌的众筹项目。
PPT 这是康师傅的案例，通过明星的号召，通过社交的分享，让明星为公益发声，卷入更多的用户参与进来，让我们平时接触到的公益不再那么乏味。这个案例我们可以看到，品牌营销在互联网+时代下其实是千变万化的，我们会有更多的手法，更多的方法。
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