央广网北京11月10日消息（记者焦浩）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，一年一度的“双11”电商大促即将进入最后的冲刺期。近年来，“双11”不仅成为各电商平台的重要促销节点，也是扩大内需、激活消费潜能的重要时段。经济之声推出专题报道《“双11”新观察》，聚焦今年“双11”电商大促新玩法，观察消费市场新亮点和行业新趋势。本期主题：AI导购集体“上岗”、大模型开始“带货”，送给消费者别样体验。

AI导购集体“上岗” 大模型开始“带货”

在AI浪潮的带动下，今年的“双11”电商大促中，更多更好用的AI应用加速落地。打开购物APP，用户不需要再在海量商品中逐页筛选，“AI万能搜”“AI帮我挑”等AI导购应用已成为随叫随到的“专属顾问”，让不少消费者真切感受到了科技赋能购物的别样便捷。

消费者黄女士说：“像前一阵天气比较冷，我就在购物软件里输入‘想买件1000元以内的羽绒服，要修身’，结果AI在几秒钟内就生成了包含蓬松度、版型在内的对比表，也列出了具体商品信息，真的很快。”

消费者赵女士说：“我买化妆品的时候问了AI，比如秋冬季节敏感皮肤适合什么护肤品，很快就给出了一些推荐成分的产品。”

不知道买什么、不知道怎么挑、不知道如何描述想买的东西，还有“AI清单”来帮忙。阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫介绍：“在这次‘双11’当中，用户可以用AI生成自己的购买清单和心愿清单。他可以告诉AI说，我最近在琢磨买一个什么方向的、类型的商品。告诉AI清单以后，他可以通过对话式的方式升级清单，从而找到自己‘双11’可以购买的一系列商品，而不是一个一个去挑或者去逛会场，或者用搜索的方式去挑。”

据淘宝统计，今年“双11”上线的“AI万能搜”已帮助用户解决了近5000万个消费需求，AI清单为用户定制化提供了约200万份购物清单。京东数据显示，JoyAI大模型今年“双11”的调用量比“618”增长已超3.2倍，AI技术已经全面覆盖消费体验、物流体系等领域。

值得关注的是，在这个号称首个AI全面落地的“双11”、最具科技感的“双11”，不仅购物APP集体上线AI导购，大模型应用也来“凑热闹”。有不少网友晒出用Deepseek、豆包、元宝、Kimi等比较商品价格、如何凑单更划算的帖子，在问答对话中快速生成结果。有的大模型应用还开始上链接“带货”，例如豆包近期就接入抖音商城，消费者获得的答复内容中开始出现抖音商城的商品链接。

AI电商时代加速到来

从行业发展视角来看，这一系列现象背后，是生成式AI技术成熟度在显著提升，能够支撑其在电商购物领域的规模化应用。中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛认为，今年“双11”集中亮相的各类AI工具，正是行业变革的重要信号，预示着AI驱动的电商新时代即将到来。

李鸣涛指出：“基于AI的全方位支撑，未来电商购物的个性化体验会进一步提升。电商平台基于AI交互会更加理解消费者的需求，它给消费者推荐的商品会更加适合消费者的需求，甚至是一些消费者还没有意识到的潜在需求，可能通过AI的加持源源不断推送给消费者，增强购物欲望。另外，未来的购物入口也会有颠覆式的创新，AI购物智能体会成为新的网上购物的流量入口，意味着智能体时代的开始。”

清华大学人工智能国际治理研究院副院长梁正指出，今年“双11”中AI与电商消费场景的深度融合，也是“人工智能+”行动加速落地的生动体现，“人工智能+消费”正展现出新的应用场景。

在AI的加持下，我们的购物体验将进一步个性化、智能化。该如何确保算法公平、保护个人隐私？梁正表示，相关法律法规已经确立“知情同意”“最小必要”等原则，相关应用和服务提供者需严格遵守，严禁大数据杀熟等行为，维护消费者合法权益。

梁正表示：“无论是平台电商，还是提供服务的厂商，首先应该恪守诚信原则，不能通过这样的技术进行虚假宣传，包括使用数字人等一些AIGC生成虚假内容；第二是安全至上，要充分保护消费者的知情权、隐私权，不能利用技术不当地获取消费者的超范围个人信息，进行过度的数据画像，要正确、向善地使用消费者信息，为消费者谋福利；第三，从行业自律角度来看，希望不要成为恶性竞争的工具，应该一起创造更多创新和服务价值。”