消费者团购网账户余额莫名被盗，团购网补回被盗款，认为事情已经圆满解决。消费者满含感激，因为能与网站顺畅沟通。本期《天天315》重点关注：我的钱被盗，仅仅还回来就可以了吗？

　　中广网北京2月24日消息 据经济之声《天天315》报道，网络购物现在是红红火火，热热闹闹，但是，热闹的背后，是服务质量大打折扣，是网络账号漏洞百出，是投诉量的不断增加。江西消费者杨先生F团的个人账户虽然绑定了手机号，但仍然无缘无故少了钱，在经过不断的投诉和漫长的等待之后，杨先生终于等到了F团的回复。一个工作人员告诉杨先生，本着用户利益为重的原则，少了的金额将会返还至杨先生的账户。

　　记者采访联系了F团公关部，公关部的回复是此事已经解决，客户表示满意，而且这样的事例也属于个案，不具有普遍性。对于为什么会出现这样的漏洞，F团的解释是这个事技术问题不能公开解答。　

  　中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领：到底是什么原因导致密码被盗现在并不好判断，但网站在信息安全方面似乎还有改善的空间，尤其是当用户消费之后应该有个提醒，就如现在很多网站、银行刷信用卡等类似的做法一样，这样能及时的让消费者知道自己消费的情况，如果发现不是自己消费的可以及时投诉，在最短的时间内以最及时的避免损失。

   就事情的解决过程来说F团已经算是比较迅速完美的解决了问题，但是我们只是希望所有的电商们都能够加强一下自己的网络监管，漏洞越来越少这样才能够给我们的消费者一个安全的放心的购物环境。

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    F团针对此案例向《天天315》发来文字说明，全文如下：

　　针对贵台的采访话题，F团公关部初步协调了有关部门为这次节目整理了一份资料，以供参考。

　　针对消费者如何实现自己的网络安全的话题，国内最大的品质生活团购网站F团给出如下建议：

　　1．在互联网中，验证用户身份的唯一信息是用户设置的密码，因此广大消费者应妥善保护好自己的用户密码，不要擅自转告他人，同时设置的密码也不要过于简单。

　　2．用户要适时的更改自己的用户密码，以免遭到不法分子的破坏。

　　3．尽量避免使用公共场所的电脑进行网络操作，以免泄漏自己的用户信息。

　　4．养成良好的网络操作习惯，经常性的进行电脑体检和杀毒，不要随意下载软件和互联网插件，以免遭到黑客攻击从而泄漏用户信息和资料。