【导读】消费者淘宝天猫商城买到“三无”产品，投诉天猫被认为证据不足而强制关闭投诉。天天315本期重点关注，网售“三无”产品为何屡禁不止？

　　中广网北京9月26日消息 据经济之声《天天315》报道，最近，《天天315》节目组接到消费者陈先生的投诉邮件，他在邮件中这样写道：“我最近几天遇到一件郁闷的事向你们反映一下，希望能得到你们的帮助，并且提醒一下喜欢在淘宝天猫商城购物的听众，网购处处要小心，时刻提防陷阱。”

　　陈先生说，他在天猫商城的光一家居专营店买了2个迪士尼的儿童保温杯，因为怕上当，是搜索到天猫销量第一的店买的，结果收到货后发现是个无生产厂家的产品。

　　陈先生：前一段时间在天猫商城买了两个杯子，发现货品没有生产厂家，并且连防伪电话店家都提供不了。

　　和卖家交涉无果，陈先生于是决定到天猫商城投诉。

　　陈先生：我去淘宝商城举报，商城护着那个卖家，要我提供检验报告。我说这个明显是假货，三无产品，怎么还要我检验报告。商城说按他们的规矩，就是要检验报告，然后就把我投诉关掉了。

　　天猫方面要求消费者拿出买到三无产品的相关证据，当消费者说需要调查时，天猫方面关闭了他的投诉。陈先生为此感到非常愤怒。

　　陈先生：如果真正是迪士尼的东西，在中国卖你不可能没有生产厂家。虽然一个杯子28块钱，没有多少钱，看上去也不算很差，但是这种没有什么来源的东西，让我们消费者很不放心。跟卖家谈，也是有恃无恐的样子，反正也没说什么好话，爱理不理。

　　接到消费者投诉后，记者第一时间联系天猫商城。天猫商城的公关部工作人员在详细的听了消费者的投诉内容之后，称要核实了解清楚以后，再给我们答复，半个小时之后阿里巴巴集团公关部的工作人员给《天天315》打来电话，就他们处理售卖假冒三无产品的相关规定做了进一步的解释。

　　工作人员：三无产品是无生产厂家、无联系方式等，天猫的商家肯定不能卖这一类商品，如果有，发现后要严肃处理。天猫处理商家有一个明确规则，对于售卖非约定商品会有一道审核机制，要审核你的售卖资格，发布一个非约定的商品，天猫会对卖家进行处罚，每一次扣12分。