【导读】气温越来越低，北方城市相继进入供暖季，本周多地居民投诉供暖问题。《天天315》今天重点关注：家里暖气不热，温度不达标，如何维权？两年前已缴纳供暖入网费，两年后物业又要收取供暖入网费，不交就继续在家受冻，该怎么办？煤炭价格降了，取暖费却涨了3块，取暖费收取不合理该找谁说理？

　　央广网财经北京11月15日消息 据经济之声《天天315》报道，进入冬季，气温越来越低，北方城市相继进入供暖季，今天也是北京市正式供暖的日子。本周我们节目组接到多地居民投诉供暖问题。今天我们的节目就要重点关注以下几个问题：家里暖气不热，温度不达标，如何维权？两年前已缴纳供暖入网费，两年后物业又要收取供暖入网费，不交就继续受冻，该怎么办？煤炭价格降了，取暖费却涨了3块，居民找谁去说理？

　　吉林省吉林市“筑石立方空间”小区多位业主反映，家里暖气不热，温度不达标。找物业，物业不管，让业主联系供热公司；找供热公司，供热公司又让业主找物业，物业和供热公司互相推诿，互相踢皮球，千名业主在家受冻多天不知道该如何维权。

　　本周我们还接到吉林省梅河口市三城镇“万盛湖”小区的部分业主打来的投诉电话，因为拒绝重复缴纳入网费改造费，这些业主家中到现在还没有暖气。

　　无独有偶，山西省太原市“天和学府苑”小区的业主们，现在也在为是否缴纳入网费而发愁。他们两年前已缴纳供暖入网费，两年后物业又要收取供暖入网费，不交就得继续受冻。

　　记者稍后拨打了太原市12345市政府便民热线咨询，工作人员答复在太原市政府文件中早有规定，供热入网费，热力公司只针对产权单位征收，任何个人住户都不成为征收对象。太原市物价局工作人员也表示，热力公司和产权单位签订供暖合同，产权单位无权将这笔费用转嫁给业主。

　　政府明令禁止收取供热入网费，当地热力公司为何还让业主支付这笔费用？记者采访了太原市热力公司的工作人员。

　　记者后来又拨打了太原市“天和学府苑”小区物业公司的电话，电话一直没有人接听。本期节目播出后，我们的记者会继续联系对方，核实清楚是谁没有严格执行相关收费政策，并继续对这一事件进行跟踪报道。

　　除了暖气温度不达标，重复收取供热入网费等问题遭到业主投诉外，暖气费收取不合理也成为业主投诉的热点问题。

　　内蒙古乌海市业主打来电话反映，当地煤价下跌，热力公司不但没有少收暖气费，反而以“周边取暖费价格偏高”为由，将“取暖费”从16.38元/平方米增长到19.68元/平方米，“取暖费”增长幅度过大引起市民不满。

　　家里暖气不热，温度不达标，如何维权？两年前已缴纳供暖入网费，两年后物业又要收取供暖入网费，不交就继续受冻，该怎么办？煤炭价格降了，取暖费却涨了3块，居民找谁去说理？现在我们有请今天节目的嘉宾：经济之声特约评论员吴永强，北京潮阳律师事务所邵桐律师一起来讨论。

　　吉林省吉林市"筑石立方空间"小区业主告诉我们，现在温度要比前段时间有点提升,已经能够达到18度，但是业主们觉得是不是因为温度提升和室外温度在零上6度有关？他们更担心的是，温度如果不能保持在18度左右，物业和供热公司如果还继续相互推诿,他们接下来该怎么维权？

　　邵桐：我认为根据吉林省城市供热管理条例的规定，在供热期内居民的室内温度昼夜不能低于18度，如果低于18度，热经企业应当退还相应的热费。根据这条规定，我认为如果居民家里温度达不到标准的话，就应当由供热经营企业来退还相应的供暖费。

　　吴永强：其实要屋里暖和对于生活在北方的居民，尤其是在寒冷的冬天，这是一个最基本的也是正常的要求。第二个层面本身已经交付了相关的供暖费用，作为供热公司或者相关的具体对接职能部门也罢，应该有责任和有义务给居民提供这种供暖的服务，如果说这种服务出现了一些不尽如人意或者说甚至完全没有达到相关规定符合的标准，毫无疑问是应该承担相当责任的。