百合网：婚恋网站是盈利性质 难用规则界定“婚托”

　　一般人认为，即便是在现实生活中，父母给介绍的相亲对象也有很多不合适的。更何况是网上相亲呢？在成为婚恋网站的消费者后，究竟应该如何保证自己买到的产品或者服务是合格的？另外，俞先生认为女方不提供QQ或者手机号就是“婚托”这样的理由成立么？带着这样的问题，记者首先采访了国内市场份额排名第二的婚恋网站“百合网”的负责人。首先的问题是，由工作人员，也就是“红娘”给消费者打电话，推荐消费者缴纳会费升级高级会员才能和女会员认识，这样的方式在行业内是否合规？

　　百合网工作人员：现在婚恋网站都是通过这种沟通来收费的，因为网站都是一种盈利性质网站，它提供服务业需要人工成本和时间成本，所以对于网站来说，它也有收入方面的一些需求。现在国内有两家比较大的互联网站，一个是世纪佳缘，一个是百合网，世纪佳缘先行于2011年上市，百合网也一直致力于实名制，针对全国公民身份认证系统做身份证识别。比如我输入我的姓名和身份证号，来验证这张身份是不是真实的，或者这是公安机关通缉的，或者是什么样的，它只能验证身份证的真假。但是现在身份证的持有人还是要人工验证，比如根据身份证上的照片上传几张其他照片，人家要求你做一些动作，这些是我们的规定动作，来判断这些照片有没有PS。第二就是，他跟你所持证件的照片是否一致，现在这种系统加人工形式的验证，被这两家网站采取了。交友最重要的一点还是要看自己的目的性，比如有的女孩非常普通，但她愿意找一些条件更高的男士，但更高的男士希望找条件再更好的一点的女生，该学会如何平衡自己所想找的人之间的互相需求。有的女孩要求过高，一味想求高富帅，被男性利用这一点，很容易上当受骗。还有男性可能过分看中女孩的外貌特征，可能在交友的过程当中，被酒托、饭托所利用，还是要看每一个人真正想交友的目的。

　　俞先生和刘先生都希望女会员能提供自己的QQ或者手机号？这样的要求合理么？

　　百合网工作人员：本身网站就不应该提供这样的联系方式，比如说它的会员制是有自己的会员ID，或者网站可以提醒，为了防止这种骗子，或者当你遇到骗子不好收集情况下，最好使用网站的平台来进行沟通，因为后台可以把一些你通话的信息输入进去，这样一旦你遇到不安全的情况下，可以配合你举报。方便公安机关取证。但是往往现在有很多人愿意在网上认识之后要了QQ和微信私下联系，这个过程中就脱离了网站，网站对他的服务和提醒相对的保护就降低了，这是一种情况。另外一种情况，婚恋网一些产品基于线上和线下来销售的，线下皆是传统的实体店，像百合最开始成立实体店，线上从实体店百合成立之初这种收费就是有的，比如说我想看一个男士的信，或者我给这个男士写信，我想让他看到我给他写的信，我们就会付两块钱的红豆，我们叫红豆，世纪佳缘叫邮票，我为他付两块钱，他看到我的信愿意回就可以回给我，这两块钱打通我们之间的沟通。如果说我想成批看一些信，或者能跟一些人取得联系，我可以付包月、包年的产品，这个相对来说也是一个正常的模式。

　　有没有办法去界定婚托？

　　百合网工作人员：现在道高一尺魔高一丈，真的没有办法说完全用一定的规则把它列为婚托，有可能是人家的说话习惯或者做事的习惯，一般把你约出来，吃饭的时候买单，或者喝酒、喝东西的时候买单，单的费用超过一般的额度，比如吃一顿饭大概300、400，200、300，结果这一顿饭就花钱了600、700，700、800，有可能他就是相类似于饭托，属于婚骗中的其中一种。比如让你一块去喝酒，带你到一个酒吧里面，点了一瓶酒，这个酒可能是一千多块钱，之后就不太跟你联系了，这样的情况会有，比如这种婚托、饭托有一些辨别的方法，但是具体的还不能说通过这一些来判断这个人就是婚托。

　　如果消费者对婚恋网站的服务不满意，希望能够退款。记者采访了国内市场份额排名第一的婚恋网站“世纪佳缘”副总张亚红。他给出了这样的建议：

　　张亚红：一般按时间来作为一个比例，按时间来付费，比如说一般付费是一年、一个月，按时间比例服务多长时间剩余是退掉。

　　记者：其实也是可以退的。

　　张亚红：如果客户的要求是合理的，就应该给人家退的，这肯定得有一个评估，他是不是享受了服务，这是一个。第二，因为在它付费前或者注册前是有一个协议，网站上有一个协议会签订，选了以后有认可双方的协议，根据协议范围内，按照协议来执行。我们给的建议就是，他们联合起来找有关部门，比如工商或者婚恋协找这家网站谈一谈，尽快退掉。