【导读】消费者购买北京山水蓝维小区的精装修楼盘，收房后发现地板下陷、甲醛超标，电梯突然故障，饮用水散发刺鼻气味，各种问题层出不穷。和开发商多次沟通，解决问题进展缓慢。《天天315》本期聚焦：闹心的新房。

　　央广网北京9月2日消息 据经济之声《天天315》报道，拥有一套属于自己的房子，原本是一件开心的事。然而，北京的吕女士最近却因为房子的事情很闹心。她购买的房子是位于北京市北五环的山水蓝维小区38号楼，这个楼盘是属于比较高档的小区。当初开发商承诺2014年的下旬可以交房，但是一直拖到了今年的6月底，房子才正式交到吕女士手中。

　　吕女士遇到的第一个问题就是，因为开发商延期交房，要返还吕女士一部分钱款，但到现在还没有返还。

　　吕女士：我们的房子在那个红军营东路的山水蓝维，是2008、2009年买的房子，当时样板间已经出来了，我们全款买的房。它当时说是两年之后可以交房，结果一直推，推到今年6月30号才交的房，我们全款给的利息钱到现在也没有给我们。它都打好欠款收据的条子，现在一直没有给我们这个钱。

　　当初在买房的时候，开发商说因为小区是封闭式管理，都采用地下停车的方式，小区外面是没有停车位的。因此必须购买地下车库。可等收房之后，吕女士才发现，小区外面还是可以停车的。而且她当初购买车库所签订的合同，属于租赁性质。也就是说，吕女士花了将近40万购买的车库，只有20年的使用权。于是吕女士想把车库退掉。这也是吕女士遇到的第二个问题。

　　吕女士：当时收房的时候，它告诉我们要买地库，说没有地方停车。这个地库每一家买的价格不一样，我们是花39万买了这个地库，其实我们小区外面还是可以停车的，它当时说这以后停不了车。因为这个地库没有产权的，纯租给我们，而且只租20年39万，还要每个月交150块钱的管理费，我们说干脆退掉以后再租吧，它也同意了，手续也办完了，现在钱都一直没有给。我们问他，他就一直说会给的，一直是无限期在等待。

　　尽管开发商已经同意退回购买车库的钱，但是始终没有给出退款的具体期限。而更令人气愤的是，房子本身存在的问题更多。

　　吕女士：好不容易收到房子了，我们现在这个房子所有的大理石地面和木地板地面都有问题。大理石地板原来有洞，注胶之后，现在胶都开了。我们的木地板怎么擦都擦不干净，都有一层白的东西。我们的电梯也总是出事故，就是突然掉下来。大大小小很多问题。还有我们这个房子里面甲醛都是超标的，水也非常有问题，现在已经根本没有办法使用了，因为我们家的水有一股味道，像巴氏消毒水的味，也像大理石胶的味道，也像什么铜锈的味道，说不好什么味道，我放了三天三夜还是这个味道。入户的水源是没有味的，可能是我们家下面的水管有问题。我8月7号跟物业讲让他们解决，一直到现在没有给出方案来。

　　邢女士是吕女士的邻居，她家里的情况和吕女士有相似之处。邢女士告诉记者，当初购买房子的时候，开发商和她签订的并不是购房合同，而是借款合同。也就是说，邢女士先支付房款的一半，等到房子建成的时候再交付另一半的钱。还有一点值得注意的是，房子属于精装修，而邢女士购买的这套房还是样板楼。也就是说，样板房早在2009年左右就已经建好了。经历了好几年的时间，房间里的装修出现问题，也就不足为奇了。

　　邢女士：我的房子是2012年10月份跟开发商交了这个房子的50%的房款，开发商给我出具的是借款合同。这个房子2009年已经盖好了，这个房子本来可能是8层，然后他非得修成一个九层，因为它属于违建，房本一直没批下来。因为我买的是精装，开发商一直号称是一平米5千块钱的装修。到今年4月份，我们才履行完网签的手续，整个房产的手续办下来。它属于样板单元，从2010年就装好了，买这个房子的时候，我确实看过，除了厨房的橱柜没有以外，剩下都是装好的。交待这个过程目的是因为它的房子装修确实很多年了。

　　给邢女士带来最大困扰的是房子的地板。因为经历长时间的暴晒，有些房间的地板已经出现了很大的缝隙，而且地板上总是有一层擦不掉的污渍，无论用什么方法都擦不掉。

　　邢女士：我们家刚开始发现的问题最主要木地板，收房那一天，我说你看我们家地板的大缝子都能放下去一块钱的钢镚了，我说这个太大了你得帮我调。然后我的那个卧室，因为我家是把边户型，我的卧室是一个半圆的，咱们都知道那个木地板如果没有窗帘这么晒的话，它就会变形，虽然它不能放下一个一块钱的硬币，但是放下一个一分钱的硬币肯定是没问题的。我收房的时候我就特纳闷，因为那个地板亮的特别不正常，它那个明显打蜡没干，但是收房又是一堆人，你得检查，所以都上了屋地了，这个地上就全都是脚印，我当时在想可能能擦下去，就没太留意那个地板。我们后来搞卫生的时候，无论请多专业的保洁，包括我自己擦，擦了4、5遍以后，我发现不对，这个人踩完的脚印就跟印章一样印在那上面了。

　　除此以外，最关键的问题，还是供水。吕女士和邢女士家里都出现了同样的问题：水管里的水总有一股非常难闻的气味，别说喝了，闻一下都觉得很难受。

　　邢女士：因为我保洁的时候，我也经常用水，我就老觉得我的手特别特别涩，一放水它的味道是一股一股的，每次保洁完我就觉得比平常干活累。我之前没太注意，后来有一次保洁到我们家，说你们家有味吗，我当时想着我说可能吧，因为那段时间还在说地板的事，就没太注意。等着把地板换完了，再用的时候，我就发现放到桶里面的水能砸出巨大的泡泡，那个味道甭提了。我当时就把装饰的人叫来了，我说你看看吧，这个水怎么了，他一闻他也晕了，他也不太敢动，他就说你们家这个味道可能是最大的。后来我才知道水有味，我们发现两个卫生间和一个厨房全有味道。

　　出现同样问题的还有业主付先生。付先生说，其实房子在收房的时候有非常多的问题，但是因为着急入住，很多问题都是自己花钱来解决的。但是水的问题是大事，如果水的问题不解决，这房子根本没法住。

　　付先生：整个二期收的这个房子，交房的时候，来我们的前面收了，并且是先把那个物业费什么的交完了以后才能收房，收房的时候房子有很多问题，6月份就收了，到现在为止还有好多细节都没有处理。现在房子遗留下来可能就是水的问题了，之前开发商一直没有处理，然后拖了好几个月，我又着急住，所以我就自己找人尽量处理。有其他的住户，可能收房以后房子有空气质量超标的问题，好像超标挺严重的。我这个房子前两天做了一个除甲醛的，水的问题开发商没回应，我们只能找到物业，物业说他们一直在排查，都排查了大半个月、一个月了，也没有说出有什么原因，但是它说好像其他楼没有出现这个情况，就是我们这个单元有这个问题，水的味特别重。每一次过来看一看说尽快处理，但是没有下文了。

　　当时在收房的时候，邢女士等业主都向开发商反映了问题。但是开发商告知，这一切问题都由物业来解决，他们不管。

　　记者随后也联系了山水蓝维的物业部门，工作人员说，有关吕女士和邢女士反映的问题，他们一直在积极跟进，但是因为问题比较复杂，他们一直在排查原因。一旦原因确定会立刻施工解决。

　　物业：一直在给他解决这个事，有些事情解决完了，有些事情正在解决。我们昨天去他那他不在，他把他妈叫过来了。

　　记者：这水有味是什么问题造成的？

　　物业：水是管子的问题，不是水质的问题，这个事情我们需要了解，咱们不能说出了问题啥也不管。这个过程一直跟他们有沟通，可能时间有点长，因为这个东西比较复杂。

　　记者：另外我想问一下这个水是只有二期这个楼有问题是吧？

　　物业：不是，就是这几户在装修的时候有一些问题。我们现在已经推断出来原因在哪，但是不能确定。实际上一直在给他们做试验，它提出问题，我们不能说在它家做试验，大锤去抡那个地板。我们一直在做试验，在找源头，想办法最后锁定几个原因，欢迎业主去现场去看，我们不会藏着掖着，水的问题是头等大事。