央广网北京7月15日消息 据经济之声《天天315》报道，近日，北京市朝阳区的消费者黄女士向记者反映，她看某购物中心在进行打折促销，就花了499元买了一件连衣裙，但是回家后再次试穿时发现并不满意。由于吊牌等都没有拆，她决定去找店家退货。但是，店员告诉她，店里销售出去的商品如果没有质量问题，只能换不能退。
黄女士说：“现在不都是七天无理由退货吗？我刚买了1天，而且吊牌也没拆，凭啥不能退呢？”
店员说：“这是公司规定，要是退的话，只能我们自己花钱买了这件衣服。”
记者在网上检索了一下，发现黄女士的遭遇并非个例。武汉、海口、温州等地的媒体在近两年也都有类似的报道。消费者购买商场产品，七天内要求退货却遭到拒绝，商家的回复是：“实体店没有七日无理由退货这一说法，只有网店才支持。”
对于商家的这一说法，北京中闻律师事务所律师李斌表示：“我们知道七天无理由退货是因为产品本身可能不存在质量问题，但是我就是不喜欢，要么是款式不好，要么是颜色不好，总之我不喜欢了。这个原因在于我们远程购物，比如网络、电话、电视还有邮寄的购物信息不对称，我通过文字和图片，最多加一些影视资料，看到这个产品的介绍，没有办法实际去感受这个产品的品质，没有办法试穿，基于这样的前提，消保法才规定了远程购物无理由退货。但是在实体店的情况是，如果七天之内有质量问题的，无论质量问题是否严重，你都有权选择退货，商家是不能拒绝的。如果产品完好，没有质量问题，只是你不喜欢，对不起，商家只要没有承诺给你退货，你就没有办法享受退货的服务，这是很正当的。所以说商场的这个说法没有问题，消费者在实体店购物的时候一定要慎重选择，当你买了之后只要是质量合格的，你都不享有反悔权。”
编辑：
李岸
关键词：
消费者;实体店;购物;七天无理由退货
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