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北京九龙家园小区水质差难下咽 业主期盼早日用上自来水

2017-07-28 12:24:00来源:央广网

  【导读】北京大兴西红门镇九龙家园小区2000年交房,当时受市政配套设施条件所限,业主们只能使用自备井水,开始时水质良好,但随着时间的推移,自备井里的水质越来越差。业主们认为水质严重不合格,担心危害身体健康,多次向多个部门申请接入市政水,2013年当地居委会和镇政府称“一定会把小区供水纳入市政水网”。但如今4年过去了,市政用水何时能够接入小区仍是未知数。《天天315》本期聚焦:小区水质差难下咽,数百户业主期盼早日用上自来水。

  央广网北京7月28日消息 据经济之声《天天315》报道,我们的日常生活,离不开水,每天做饭洗澡,都要用到水,尤其是饮用水。据世界卫生组织调查,人类80%的疾病与生活饮用水不安全有关。这是一个惊人的数字。由此看来,生活饮用水的安全与否,直接关系着人的身体健康,而且还直接关系着人们能否安居乐业。

  在很多人看来,现在几乎家家户户都有自来水,所以对于饮用水的安全问题,最常讨论和最为关心的是如何健康饮水,也就是说到底是长期饮用偏酸性水好还是偏碱性水好的问题。

  但其实,现在有不少小区用的还是自备井水,有的甚至用的还是没有经过沉淀、过滤、消毒的自备井水。也就是说,其实现在还有不少人还在为家里何时能够通上自来水而发愁。

  北京大兴西红门镇九龙家园小区北区是在2000年交的房,当时受市政配套设施条件所限,业主们只能使用自备井水,开始时水质良好,但随着时间的推移,自备井里的水质越来越差。如今,水质已经差到,业主们用来洗澡,都担心会对皮肤造成伤害和感染。现在我们就和记者一起,去业主家里看看,这个小区的饮用水水质到底有多差。

  业主于先生家里安装了一套双级精密过滤器,水管尽头还接有一套家用软水机,为了让记者清楚了解水质的情况,他取出了一个过滤器中的PE棉过滤芯。大家都知道过滤芯是白色的,一般情况下,可以用6个月,刚用一个月的时候,颜色是不会发生太大变化的,而记者在王先生家里看到的过滤芯,使用一个月后已经变成了深泥黄色,之后倒出的水类似浑浊的泥水,手伸进过滤器后,可以从底部掏出大量泥沙等杂质。

  业主说:“我这个是比较直观的,现在经常堵,没办法怎么办?我这是弄了两级过滤,要不然没法使。你看这底下。

  记者:这都什么呀?这都什么东西?

  业主:这渣,砖渣,泥一样,都没法使,什么是个头呀?咱别说喝了,就连最基本的洗澡什么的都达不到。

使用一个月后的PE棉过滤芯

  多个业主告诉记者,小区现在用的水是没有经过沉淀、过滤、消毒的自备井水,所以杂质很多。现在几乎所有业主都只用这个水来洗澡、冲厕所。

  业主称:“不经过过滤、不经过消毒就直接抽上去使,表面看不出来,但水烧开了以后是浑的。咱们用不锈钢盆,假如今天没有拿抹布把盆擦一遍,第二天上面全是大白点子。我们都忍了十几年了,我们现在只洗衣服、洗菜,洗菜只洗第一遍,第二遍不用。喝的水绝对不用这个水,洗澡、冲马桶用这个。我住一层,过滤网用两天一摘下来,严严实实的全是水垢。玻璃浴房没法用,现在都拆了。洗完澡之后出来等它一干,上面像盐点子圈一样。”

  一般情况下,地下井水如果经专业水厂处理并检测符合饮用水标准是可以饮用的,记者也注意到,小区内有水厂。为什么有水厂,水质还这么差?业主姜先生以前是小区业委会主任,他介绍,开发商卖房的时候告诉业主,小区用的是自来水,购房合同上约定的是,采用生活用水、饮用水双路供系统,一路是标准饮用水,通到厨房,另一路是生活用水,通到卫生间。刚入住的时候,双路供水,水质良好,后来由于部分业主认为饮用水水费比市政水价格高,不愿交费,想要申请接入市政水,然后没过多久,小区就变成了单路供水,因为物业收取的水费不足以维护保养水处理设备,只能关闭水厂。

  记者:“当时买房的时候知道吗?”

  业主:“不知道这是地下水,当时说是自来水,自来水跟地下水是两回事。买了房以后,刚开始是两路供水,好一点,其中有一路纯净水是水厂的过滤水,还有一种就是生活用水,水质稍微差一点,但还能用。然后好多业主说水费太贵了不交,饮用水肯定要高于市政水,生活用水和市政水是平等的,但是个别业主就觉得饮用水太贵了,必须要跟市政水一样的价格。物业公司就比较畏手畏脚了,怕得罪业主,就扯平了。扯平以后水质就差了,因为没有维护,最后大伙儿也不交水费,然后水厂就彻底报废了。”

  从这以后,水质越来越差,业主们都怨声载道,后来由于抽水设备老化,小区还经常停水。据业主介绍,有一次小区连续断水5天,因为自备井水泵电机烧毁了,当时也是炎热的三伏天,小区居民连续5天都没法洗衣、洗澡、做饭。在这之后,业主们多次找到小区的前期物业公司,希望物业来解决市政水接入小区的问题,但每次都如石沉大海。

  后来小区业委会成立以后,业委会代表全体业主又多次向多个部门申请接入市政水。据业主姜先生介绍,当时业委会向北京市水务局、自来水集团、大兴区水务局和西红门镇政府社区办等多个部门都递交了申请材料,希望小区能够接入市政水,但最终得到的答复是:九龙家园目前没有条件接通市政水。从这以后,业主们除了等待,也没有其他办法。

  2013年,九龙家园小区北区又出现连续停水问题,当时有媒体关注并报道了小区的饮用水问题。记者注意到,当时当地的居委会和镇政府在接受媒体采访时提到,“未来一定会把小区供水纳入市政水网”。如今4年过去了,业主们还没有收到过任何有关接入市政水的通知。九龙家园小区北区到底什么时间能够接入市政水?记者首先拨通了九龙家园小区北区物业——金海都物业公司联系电话,物业公司经理刁其志告诉记者,他们是2015年年底正式接管的小区,接管后就一直主动联系自来水集团,希望接通市政用水,在2015年年底的时候,就已经提交了所有的材料。

  物业介绍:“我们进来以后就开始跑自备井这一块,自来水公司这块我们跑完了,然后就等着规划这一块了。用水证我们已经跑下来了,用市政水必须先要有用水证,自来水公司批了以后,你才有资格置换、改造这个水。”

  记者:“自来水公司那边有没有说拿到这个证之后,什么时候能接入市政水网?”

  物业:“因为这个东西牵扯到很多部门,不光是自来水公司说了算。”

  记者:“没说要等多长时间?”

  物业:“今年我们九龙家园应该是没有再计划之内。”

  记者:“你们从哪儿了解到的呢?”

  物业:“前一段时间大兴区的节水办还有相关部门通知咱们这一块了,因为今年好像没有九龙家园这一块,就按北京市统一规划来做。以前大兴区有规划,但是北京市发了一个文以后,大兴区各区县就必须按照北京市的规划来走了。”

  记者:“他们有没有说为什么今年九龙家园小区肯定不能接入呢?”

  物业:“因为牵扯到很多部门,很多资金。因为现在大兴区很多小区都是自备井,不光是九龙家园一家或者两家,应该有20多家自备井水小区。”

  记者:“您这边是什么时候把这个小区的相关资料递交上去的?”

  物业:“应该在2015年的11月30日之前必须递交,不递交就没有资格了。”

  物业收到的通知是今年不能接入了,那业主到底什么时间能够用上市政水?记者又拨通了当地居委会副主任王先生的联系电话。

  记者:“市政用水什么时间能够接入小区?”

  王先生回答:“现在这肯定是列入改造计划的,具体的时间我也不知道,改造是肯定要改造的,因为经常有人反映水质的问题,咱们一直都很关心这个问题。因为这牵扯到方方面面,所以我还真不知道实情。如果知道,我第一时间就跟咱们居民解释了。”

  记者:“7月13日有媒体采访过节水办的工作人员,当时对方说九龙家园的东区已经满足了连接市政水的条件,向我们反映问题的是北区的业主,北区这边是不是已经满足了这个条件了呢?”

  王先生:“每个物业管一个区域,具体的还得问物业,这个手续全是物业公司来跑的,我们只是负责督促他们去尽快申请。现在没改的话,应该是在等着,等具体的改造时间点,目前我没有接到任何通知。”

  记者后来从大兴区西红门镇镇政府那里核实到,大兴区不少使用自备井水的小区,都已经提交了材料,现在都在等自来水公司通知接入时间。

  工作人员:小区已经把所有的材料都交到自来水公司了,现在得看自来水公司的具体安排。不止是西红门,大兴很多小区都需要置换自来水,现在还没有消息,在等通知。

  记者:九龙家园附近有几个小区,现在已经接入市政水网了,它是按什么顺序来接入的?

  工作人员:是按照递交材料的顺序来接入的,需要排队,现在这些自备井的小区肯定会接通自来水,只是时间先后的问题。   

  记者又拨通北京市自来水集团有限公司的联系电话,这家公司自备井办公室的工作人员答复记者,公司有规定,必须要宣传部门的人来答复相关问题,并称稍后会主动联系记者,之后记者接收到对方回复的电话,但是对方又称,书面回复稍后发给记者,但是,到记者截稿前,对方没有再回复任何电话和邮件。

  为核实清楚,小区一直没有接入市政水的原因,其实在这之前,记者已经以业主的身份拨通过北京市自来水集团有限公司自备井办公室的联系电话,当时记者以业主身份核实到的信息是:现在要接入的是南水,南水跟小区的地下水水质不一样,酸碱值也不一样,所以现在必须要先全部更换掉小区内的管线之后,才能接入市政水。之前一直没有更换管线,主要是因为更换管线没人出钱,现在这部分钱应该会由政府来出,但是因为有多个小区都需要置换,所以需要整体打包立项,从立项到拨款还需要时间,今年应该是不能更换管线了,具体什么时间能够更换现在还是未知数。

  从以上核实到的情况来看,市政用水何时能够接入小区仍是未知数。

  小区水质差难下咽怎么办? 小区水质差问题到底该怎么解决?关于这一话题,北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云以及北京潮阳律师事务所律师裘叶共同作出分析与解读。

  经济之声:现在这个小区的水到底能否饮用?有没有达标?记者也向物业核实了小区水质是否达标的问题,物业答复近期在西红门镇政府的要求下刚做了水质检测,目前结果还没有出来,还要再等半个月才能知道检测结果。小区水质检测应该由谁来负责?是不是应该定期检测并公示结果?

  芦云:“水是居民生活中必不可少的一部分,小区水质出现了这样的问题,目前仅凭感官判断,水质情况已匪夷所思。水质的检测,我国一些国家级别的检测机构、高校的相关检测机构以及第三方机构都可以做水质的检测。

  通常来讲,在开发商进行交付房屋时,像水质、管线包括小区周边的配套设施都是基础性的条件,但在日后的使用过程中,这些设施都在进行实时的、动态的调整,有的小区时间长了,管线老旧,可能水质就会出现一些问题。案例中的小区比较特别,在交付时并没有采用市政用水的管线,而是首先采用了小区自备水井,时隔这么长时间,从开发商到业主,再到目前政府、居委会出面协调工作,依然可以看到小区在饮用水质方面存在大的问题,最基本的生活难以得到保证,我认为其中的原因是很多的。但是,无论是开发商、物业还是相关政府部门,都应对此事负起责任。”

  经济之声:业主姜先生以前是小区业委会主任,他介绍,开发商卖房的时候告诉业主,小区用的是自来水,购房合同上约定的是,采用生活用水、饮用水双路供系统,一路是标准饮用水,通到厨房,另一路是生活用水,通到卫生间。开发商承诺提供的是标准饮用水,我们该如何理解这个概念?这个小区一直没有接入市政水,是因为要更换管线没人付钱,小区入住十几年后要接入市政水,要更换管线,这个钱该由谁来出?

  芦云:“我认为他承诺的这种标准饮用水,应符合我国饮用水的最低标准。卫生部和国家标准委员会发布的国家性强制标准里,对于水质的具体含量、标准等,都有非常明确的规定。有关于生活饮用水、集中式供水、二次供水,还有像这种小区的集中式供水,分散式供水、常规指标、非常规指标等也有明确规定,所以小区的生活饮水,应当是不低于国家的强制性标准。另外,开发商当初的计划采用了比较环保和节约的方式,一些水用来饮用,一些水用来冲洗厕等,这样的设计初衷是非常好的,但现在看来可能没有达到当时的承诺。”

  裘叶:“我认为至少是符合国家标准的饮用水;虽然案例中的小区采用的是自备井水,但也应有相应的设备、设施来进行维护,然后进行相应的处理,以达到自备井水的合格标准。除了开发商的原因,我个人认为业主这边也存在一定问题,因为开发商提供相应的设备、设施,派人来管理它,这个过程中是需要相应费用的。所以,肯定会向业主收取相应水费,来维持饮用水的良好状态,但后续由于部分居民不交这部分水费;导致没办法维持下去,所以我认为造成这种局面,两方都有原因。”

  对于更换管线的钱该谁来出的问题,首先要看开发商在交付当时,是否符合和相应的规定和合同的要求,如果当时交付是合格的,完全没有任何问题,包括后续的维护保养都做到位的话,就不会有后续的问题。现在由于出现了新情况:这部分小区的区域,符合接入市政水的条件。对于其中产生的费用,我认为大家可以协商解决,因为开发伤并没有承诺必须接入市政水,如果费用完全由开发商承担,我认为是不现实的。而且,政府部门也有相应的预算,承诺要把这块小区的水改造纳入预算当中,那么,后续政府肯定也会采取相关措施进行更进,来解决小区的用水问题。”

  经济之声:生活饮用水的安全与否,直接关系着人的身体健康,买房时,除了关注价格,地理位置外,对小区供水情况是不是也应该充分了解后再做出选择?买房时,需要注意哪些问题?

  芦云:“首先,对于水的使用来讲,一般在购买合同时大家比较容易忽视,认为这属于开发商在设计规划销售时最基本的条件,但现在很多的新楼盘,有采用环保节约方式供水,也有采用双路供水以及其他比较生态的供水方式,那么,这势必意味着要加大用水成本。对此,我有以下几条建议:

  第一,在签订合同之初,小区的业主需要对小区的供水情况有充分的了解,比如供水需求所产生的生活成本、供水设备能否达到国家标准等等。

  第二,在供水出现问题后,小区业主应该综合考虑问题,不能一味拒绝缴纳相关费用,导致小区供水系统瘫痪,自己的生活也会变得很不方便,由此先入恶性循环,打上了死结。我认为小区业主、开发商以及物业公司应互相理解、合力解决问题。

  第三,现在大家生活周边,不仅仅是北京,其他地方小区的水质也存在难以保证的情况。对此,政府、市政水网、卫生部门以及水行政监督管理部门应合力保障政府社区居民的基本用水情况,比如管线的改造、整个区块的调整以及用水资源的重新布局等,只有大家互相协调、互相配合,才能完成水质的转变,让大家免去用水之忧。”

编辑: 昌朋淼
关键词: 北京大兴;九龙家园;自备井;水质差;市政水

小区水质差 业主苦不堪言

北京大兴西红门镇九龙家园小区2000年交房,当时受市政配套设施条件所限,业主们只能使用自备井水,开始时水质良好,但随着时间的推移,自备井里的水质越来越差。业主们认为水质严重不合格,担心危害身体健康,多次向多个部门申请接入市政水,2013年当地居委会和镇政府称“一定会把小区供水纳入市政水网”。但如今4年过去了,市政用水何时能够接入小区仍是未知数。