央广网北京12月24日消息 “需求大，弱小散”是云家政CEO薛帅对国内家政行业现状的定义，“没有想象中的美好”也是他初涉这个行业后的体会。这样的认识不仅丝毫没有影响薛帅在家政行业创业的决心，反而成了他创业过程中的基石。近日，薛帅接受央广网财经《论道》节目专访时表示有了在北上广深四个城市运营的经验，2015年将在全国50个城市开设业务，让用户1秒挑遍30万阿姨。

　　文字实录：

　　可心：如果有了信任，不光是家政，可能其他的事情用户也会委托你们去做。如果没有信任，所有的一切都烟消云散，什么都没有。

　　薛帅：您说的太到点子上面了。其实我们的成和败都在这两个字上面，我们现在努力打造的也是这两个字——信任。有了信任就是入口，所有的很多东西都在里面。像一个阿姨天天在你家里，跟你处的关系也不错，你信任他了。小姐，这个拖把有点不好用了，拖不干净了。你的第一反应是不是要买一个去，其实阿姨在影响你的决策，她告诉你就是影响到你的决策，真的坏了，就去买一个。第二，很多用户这样想，阿姨你去买，你经常用，回头把小票给我，不管哪个超市的，其实她这个时候就是替你做决策，参与你的决策。所以这就是家庭O2O的精髓，建立在你刚刚说的两个字——信任之上。如果你不信任我，这个事情我没有机会跟您说。

　　可心：确实是这样。刚才你说了这么多，不管是横向的发展还是纵向的发展，都需要有雄厚的资金。你们现在融了很多的钱，可以用来扩张。作为消费者，他们关心的是你现在的服务很好，但是这种好的服务能够持续到什么时候。也许突然没钱了，这个事情就干不了了。对于投资方来讲，给你投了钱，不光要看到扩张，还要看到盈利才可以。那你们现在怎么解决这个问题？

　　薛帅：其实这个问题也可以算一个问题，也可以不算一个问题。因为所有的企业都是在发展的过程中解决这个问题的。您刚刚问的这两个问题，我们平时问自己问得比较少，我们问自己更多的问题是，我们到底能为用户创造什么样的价值，我们能为行业创造什么样的价值。我比较坚信的一点就是，只要真的能帮用户解决很多问题，大家都找不到保姆，我能帮你快速找到，并且有保障，你的家务事我都能解决，那么一定会有人为此来买单的，这点是我们很坚信的。短期来看的话，至于是投资商的钱，还是自己的钱，对我们来说很重要，但不是最重要的。

　　可心：也就是说不是你们首要考虑的问题。

　　薛帅：我们首要考虑的是我们到底能给用户带来什么价值，不是天天奔着钱去。我们得奔着给用户创造价值去，最后盈利也罢，赚钱也罢，是自然的一个衍生品。所以我们天天拷问自己，我们这样做，用户到底认不认可，到底有没有价值，做一个没价值的东西就没意思了。

　　可心：你们目前在上海的市场占有率还是很高的，60%的家政公司都跟你们合作。那么现在在其他的城市的占比如何呢？

　　薛帅：我可以透露北京的数据，北京差不多有不超过3000家活跃家政门店，现在有500多家在我们的体系内，也就是说大概18%左右。这500多家家政门店基本上无死角度覆盖了北京五环以内的地区。这也是我们的策略，前期在北京扩张，只满足于基本覆盖。在上海大本营满足多重度的覆盖。像在广州、深圳也是的，深圳的活跃家政门店大概有800多家，在我们体系里面差不多不到400家，因为它的总盘子小，所以我们那边跑得更多一点。广州那边差不多有30%左右的水平。

　　可心：如果要让你用一句话向消费者推荐你们的产品，你会怎么说？

　　薛帅：快速、放心、有保障。

　　可心：我们记住了，接下来我离开演播室去说说看，如果不行的话我要向你投诉。

　　薛帅：欢迎。

　　可心：非常感谢您做客我们的节目。